第7章 第三天言之有情——会说话的人能把话说到对方心窝里(1)(1 / 1)

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培养记忆力是要下点苦工夫的。记忆的方法很多,我们可以自己从学习中ณ寻找、总结一些记忆规律,供自己使用。也可以学习、借鉴他人的成功方แ法,如形象记忆法、数字记忆法、联想记忆法等。总之ใ,只有过目成诵,才能出口成章。

我们在积累知识时也需要有较强的记忆力。否则,打开书什么都知道,合上书๰又什么都忘了,是不行的。

现实生活,类似这样的人屡见不鲜ຒ。比如有人称赞某影星演技高超时,她竟不屑一顾地说:“这算啥?”言外之意,她的真本领ๆ还没有拿出来。再如有一位小说作者,受到几篇评论文章的吹捧,就飘飘然如堕五里雾之ใ中。当记者称赞他时,竟说什么“只不过手痒闲玩玩而已๐”!这种谦虚,充其量是一个“艺术阿混”,因为他对艺术缺少一种真诚的态度。

面对别人的称赞,如果把自己说得一无຀是处,不但起不到เ谦虚的自贬,反倒给人一种傲慢的感觉。

律师出身的美国着名演说家戴普曾经说过:“世界上再没有什么เ比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了,这种能力,任何人都可以培养出来。”

之ใ所以会产生这样的差距,就在于对语言艺术的认识上。“难者不会,会者不难”,很简单的八个字道出了其间的真道理。而会与不会的奥妙,其实还是在技巧的方寸之间,要看拿捏!

李梦的说话方แ式是很有技巧性的。明明能真正估计出那套连衣裙的市๦场价格,但是她却故意说高衣服的价钱๥,从而使对方产生成就感,心里自然就很高兴了。

“物往高处说”这个方法很能讨对方แ欢心,而且说出口来又很简单,你只要对对方购买的东西的价格高估就可以了。当然“价格高估”也要注意,首先你要对商品的物价心里有底,其次是不能过于高估,否则效果也好不到哪里去。

而与“物往贵处说”这种说话技巧一样,“人往年轻讲”也具有收买人心的奇特效果。

现实生活中,我们每个人都希望自己้永葆青春,但是岁月不饶人,随着年龄增长,人也会渐渐地老去。所以,大部分人对自己的年龄就非常敏感,这其中,女人对年龄的敏感程度是最高的。试想一下,你明明是二十左右的年轻女孩,却被中学生叫做阿姨,你的心里会是什么เ滋味呢?或者你明明是一位刚刚三十出头的小伙子,却被别人叫做是中年人了,你的心里面能高兴吗?

出于成年人普遍存在的这种怕老心理,“人往年轻讲”这种说话技巧便有了讨人喜欢的“市场”了。这种技巧ู的特征在于把对方的年龄尽量往小处说,从而使对方觉得自己显得年轻,保养有方等,进而产生一种心理上的满足。

具体来说,一位三十多岁的女人,你说她看上去只有二十多岁,一个六十多岁的男ç人,你说他看上去只有四五十岁,这种“美丽的错误”,对方不会认为你是缺乏眼力,而对你心生反感的,相反,他们会从内心深处接纳你,喜欢你。

总之,我们这里所说的“物往贵处说,人往年轻讲”,说白了就是投其所好。当然,我们的出发点是光明正大的,我们的这种“投其所好”,无论是对自己้、对对方还是对社ุ会,都是非常有用的,它不仅能给对方แ、给社会带来欢乐,而且也为自己้带来一个广泛的交际圈。对于这样“美丽的错误”与“无害的阴谋”,大家又何乐而不为呢?

找到和对方แ有“共鸣”的话题๤

相信听过收音机的朋友一定都知道,收音机都是有频๗段的,只有调到เ相应的频段才会收听到你想要听的信息。比如:你要听“北京蓝调”,那ว就得调到“北京蓝ณ调”的1018兆赫;你要听北京交通台,那ว就得调到เ北京交通台的10่39兆赫……

其实,与人交谈也๣是一样,每一个人也๣是有相应的频๗段的,只有进入了他们认可或者说喜好的那个频段,进入他的收听范围,他才会对你以及你的说话内容感兴趣,我们和他们沟通、交流的时候才会非常流畅或顺畅。

那么,我们怎样才能够把握住对方แ频段呢?要想进入谈话对象的轨道或者频段,关键是要和对方保持“同步”。也就是说要和对方แ达到一种“共鸣”。从你口中说出的话,对方乐意听,愿意听,这就是一种“共鸣”。否则,你的言语就会成为没有任何效力的废物,或者引发厌恶的根源。

徐聪刚调到省委办公室那段日子,在部门里连一个朋友都找不到,但他连原因都不知道。原来,他认为自己้在官场上步步高升,正是春风得意时,对自己้的机遇和才能都感到非常的满意,几乎每天都使劲地向同事们夸耀自己้的工作能力,夸耀自己在来省委办公室求人办事的人面前的威风。然而,同事们听了后不但没有分享他的“得意”,还越来越疏远了他。

幸好,当了多年领ๆ导的老父亲给他指出了问题的症结所在,从此以后,他极少在同事朋友面前夸耀自己้了。相反,他在老父亲的指点下,愿意主ว动去听同事和朋友们谈谈他们关心的事。久而久之,他的同事们都成了他的好朋友。

人们最感兴趣的就是谈论自己的事情,而对于那些与自己้毫无相关的事情,大多数人觉得索ิ然无味,很多事情也๣许在你看来意义重大,却常常不能引起别人的同感,甚至

还会让人觉得好笑。

比如年轻的母亲高兴地告诉别ี人:“我家宝宝会叫妈妈了。”可旁人听了会和她一样地高兴吗?不见得。他们大概ฐ会想,这是正常的事情,谁家的小孩都经历过这样的阶段,何必大惊小怪!

所以,与人交谈时,要竭力忘记自己,不要总是谈你个ฐ人的事情。每个人都非常重视自己,也会希望别ี人重视自己,如果你与谁谈他比较关心,或者双方都感兴趣的话题,你一定会给对方以最佳的印象。

马克是一家民营房地产公司的老板,在创น业之初,由于国家政策、大众观念等对私营企业的偏见,他们遇到很大困难,各种批文很难拿到,严重制ๆ约了公司的发展。他在多次拜访国土局某局长失败后,他想再这样做,自己将永远失败。马克在反复研究了人际关系并思考后,他终于找出对方喜欢的东西,来一个“投其所好”。

“一天,我又到局长那ว里拜访。这一次,我学会了观察,我有了新的发现——局长办公座位上方แ有一幅巨เ大合影。上面,局长同余秋雨先生坐在沙发上开心地笑着。于是我对他说:‘黄局长,我一直想请余秋雨先生帮我签个名,但从未如愿,我听说,您跟余先生关系非常好,您怎么会跟他那么เ铁?’这一问有立竿见影的效果,黄局长的脸色马上变亮了。”

“这也没有什么了不起的,我本人很喜欢文学,很多年前,余秋雨还没有成名前,我们就是朋友……”

接着,马克又“小心翼翼”且“轻描淡写”地向黄局长提出自己้与王蒙先生有很深交情,超过他的预想,黄局长马上说:“有时间,你请他到เ深圳来,我来‘埋单’。”

关于这个话题,他们谈了足足两个ฐ小时,离开时,马克带着已๐批过的申ã请报告和局长对他工作更多支持的承诺。

现在,黄局长早ຉ已离休了,但他们仍然是很好的朋友。

他们从开始交谈到最终熟ງ悉,以至于取得了申请批复的成功,就在于马克找到เ了“余秋雨”、“王蒙”这些双方的共同点。

要想和对方有“共鸣”,关键是找话题。有了好话题,就能ม使谈话自如。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。

那么,从哪些方面入手才能找到“共鸣”的话题呢?

(1)要选择众人关心的事件为话题,最好是大家都了解或者亲身经历的事件。这类话题๤是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然就能说个ฐ不停了,以至引起许多人的议论和发言。

(2)巧妙地借用对方的某些材料为题๤,借此引发交谈。比如借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,通常都能取得较好的效果。关键是灵活自然,就地取材,其关键是要思维敏捷,能达到由此及彼的联想。

(3)假如是首次见面的陌生人,可以先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的地交谈,便能谈得更为自如。如在乘火车时询问邻座:“老兄是哪里人呀?”顺ิ着这个ฐ话题往下走,这就有了和对方แ产生“共鸣”的机会。

(4)通过陌生人的兴趣,往往能顺利地进入话题。如对方喜爱打扑克,便可以此为ฦ话题,谈打扑克的情趣。如果你对扑克略通一二,那ว肯定谈得投机;如你对扑克不太了解,那也正是个学习๤的机会,可静心倾听,适时提问,不仅能让你增长知识,还能让对方感到เ得意。

交谈要有味道,要谈得投机,谈得其乐融融,就要找到一个彼此都感兴趣的话题๤,只有双方有了“共鸣”,才能够沟通得深入、愉快。而且,要找到这样的话题并不难,只要双方留意,就会发现彼此对某一问题有相同的观点,在某一方面有共同的爱好和兴趣,或者有某一类大家都关心的事情了。

迎合期望,谈对方最得意的事

每一个人都有自认为ฦ得意的事情,这事情的本身,究竟有多大价值,是另一问题,而在他本人看来,却认为是一件值得终身纪念的事。你如果能预ไ先打听清楚,在有意无意之间,很自然地讲到他得意的事情,他一定高兴听你说话,并对你大有好感。

比如,一个人给你看了他小孩的相片,就一定要夸夸他的小孩,如果你无声地放回去,别人一定会不高兴;一个ฐ人升官了,第二天见到他,一定要用大官的头衔去叫他,用大官的职权去恭维他……扮演一个ฐ捧人的角色,记住对方特别的日子,或是特别的事情,在关键的时候提出来,就会给对方แ以惊喜。

一次,爱德华·查利弗先生为了赞助一名童子军参加在欧洲举办的世界童子军大会,急需筹措一笔经费,于是就前๩往当时美国一家数一数二的大公司,拜会其董事长,希๶望他能解囊相助。

爱德华·查利ำ弗在拜会他之前,就听说他曾开过一张面额一百万美金的支票,后来那张支票作废了,他还特地将之装裱起来,挂在墙上以作纪念。

所以爱德华·查利弗踏进他的办公室后,立即便针对此事,要求参观一下他的这张装ณ裱起来的支票຀。并告诉他自己从未见过其他人开具过如此巨额的支票,很想见识见识,

好回去说给小童子军听。

这位董事长毫不考虑地答应了,并将当时开那张支票的情形,详细地解说给查利弗听。查利弗先生一开始并没有提起童子军的事,更没提筹措资金的事。结果,那位董事长说过支票的事,就主ว动问爱德华·查利弗他今天是为ฦ了什么事?于是他才一五一十地说明来意。出乎他的意料,董事长答应了爱德华的要求,而且答应赞助五个童子军去参加该童子军大会,并要亲自带队参加,负责他们的全部开销,另外还亲笔写了一封推荐函,要求他在欧洲分公司的主管,提供他们所需的一切服务。爱德华·查利弗先生满载而归。

说对方แ最得意的事情,他一定会很乐่意的。古人虽有“话不投机半句多”的话,可你只要抓住了对方แ的心理,不仅不会“半句多”,而且还会千句也嫌少,直至越谈越投机,越谈越相好。

杰瑞是美国一家煤炭商店的推销员。这家商店生意虽然不错,但相邻的那ว家规模庞大的连锁商店,用煤却从来不在他的店中进货。杰瑞百思不得其解,下决心一定要弄个究竟。

一天上午,杰瑞彬彬有礼地出现在连锁商店总经理的办公室里。“尊敬的总经理先生!”杰瑞说道,“今天来打搅您并不是为了向您推销我店的煤ศ炭,而是有一件事想请您帮忙:最近我们准备就‘连锁商店的普及化将对我国产生什么影响’为题,开一个讨论会,我将要在会上发言。你知道,在这一方面,我是个外行。因此,我想向您请教有关这方แ面的一些知识和情况。因为除了您,我再也想不出其他更加合适的、能ม给我以指点的人了。我想您不会拒绝我的请求吧!”

经杰瑞这么一说,原本约定只几分钟็的谈话却谈了将近两个小时,这位经理不仅谈了他本人经营连锁商店的经过及他对连锁商店在国家商业中的地位与作用的认识,而且还送给杰瑞了一本书;他又亲自打电话给全美连锁商店工会,请他们给杰瑞寄一份有关这个问题的讨论记录稿副本。

最后,这位经理说:“从春季开始,请你再来找我。我想本店的用煤由贵店来提供,不知行不行?”

一个ฐ长时间没能解开的死结,被杰瑞用两ä小时的谈话就解开了。

谈论别人得意的事不仅是一种博取对方แ的好感和维系这种好感的最有效的方法,还是促进别人继续努力为ฦ你卖命最强烈的兴奋剂,因为这是由人性的本能所决定的。要想建立良好的人际关系就必须学会这一招。

不过对方得意的事情要从哪里去探听呢?那ว当然需要我们动动脑子了,试想就你的朋友之中,有没有与对方แ有交往的人,如果有的,向他探听当然是最容易的。如果没有的话,你可以多留心报纸上的新闻、其他刊物或自己平日积累的关于对方的得意事情,到时便可以拿来应用。

此外随时留心交际场中ณ的谈话,像这些时候谈到เ对方得意的事情,也是很平常的事。但是必须注意,对方得意的事情,是否曾遭某种打击而消失,如有这种情形,千万勿再提起,以免引起对方不快,反而对你不利。因为对方แ在高兴的时候,你的请求,易于接受,对方แ不高兴的时候,虽是极平常的请求,也会遭到拒绝。比方他新近做成一笔发财生意,你去称赞他目光准,手腕灵,引得他眉飞色舞,乘机稍示ิ来意,也๣是好机会。诸如此类的例子很多,全在于你随时留心,善于利ำ用。

在这个社ุ会上,会说奉承话的人,似乎比较吃香。当一个人听到เ别ี人的奉承话时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那ว么เ好”,“你真是很会讲话!”即使事后冷静地回想,明知对方แ所讲的是奉承话,却还是抹不去心中ณ的那份喜悦。

应该承认,有的人是不吃这一套的。高帽就是美丽的谎言,首先要让人乐่于相信和接受,所以就不能把傻孩子说成是天才,那样会让人感到离谱。

赞美人要准,奉承人手法要新,对于初次见面的人,哪一种赞美最有效呢?当然是谈对方得意的话题,这是对人委婉而有效的赞美。

如果夸赞对方“你真是个好人”,即使是由á衷之ใ言,对方也๣容易产生“才第一次见面,你怎么知道我是好人”的疑ທ念及戒备心。但如果赞美你谈论让他感到得意的事情,情况就不同了。这种既成的事实与交情的深浅无关,对方也比较容易接受。这种间接奉承在初ม次见面时比较有效。

从对方得意的事情说起,是通往一个人内心的桥梁,也是与人交谈、求人办事的最佳捷径。如果你能ม投其所好,说的话深入人心,就能达到最终的目的;如果反其所好,只会招来对方的厌恶,给自己้带来麻烦。因此,为了让对方แ坦然说出心里话,你必须尽早发现对方แ引以为自豪的地方,然后由此引开话题,以博得对方แ的好感。

语言中ณ最次要的一个字是“我”

一篇题为《良好人际关系的一剂药方》的文章曾经刊登于《福布斯》杂志上,文章中这样写道,语言中最重要的5๓个ฐ字是“我以你为ฦ荣!”语言中最重要的4个字是“您怎么看?”语言中ณ最重要的3๑个字是“麻烦您!”语言中最重要的2个字是“谢谢!”语言中ณ最重

要的1้个字是“你!”语言中最次要的一个ฐ字是“我”。

亨利·福特也曾说过:“一个ฐ满嘴‘我’的人,一个独占‘我’字,随时随地说‘我’的人,是一个不受欢迎的人。”

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