伽利略抓住父亲的手,激动地说:“我求求您,父亲,求您想个法子,尽力而为。我向您表示感激之情的唯一方式,就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”
父亲被说动了:“嘿,你说得有理,这是个好主意。”
修养会在发怒的过程中消耗殆尽,自尊心也会因此严重受挫。而当小人摸清了我们的脾气和特点后,便会加以利用,以使我们陷入更加难堪的境地,从而影响我们的工作和发展。
无论是企业家说话中那刚毅稳健的气质,还是外交官那彬彬有礼ึ的谈吐,或是政治家那稳重雄健的言论,都离不开绵里藏针的说话技巧,我们也不应该在这方面落于人后。
首先从老年人最关心的问题谈起。例如老年人的衣食住行,老年人的保健及体育活动等。人一到一定岁数,对自己的健康都很重视,因此这是很好的交谈的话题;
因此,年轻人在与老人谈话时要了解老年人以上的这些特点,并做好充分的准备聆听。一般来说,采取以下几种方法是比较受老年人欢迎的。
“牛仔鞋!”玛丽ษ老师惊奇地叫道,她惊讶地大叫道,“哎呀!约翰,这双鞋你究竟是从哪里弄到的?”
当她走到约翰的座位旁边,她嘴里仍不停地说着。突然,她停了下来。约翰抬起头,发现她正在目不转睛地注视着自己的那ว双鞋,他一下子又感到无地自容。
如果称赞不得法,反而会遭到排斥ม。所以要恰如其分地赞美别ี人确实是件很不容易的事。为了让对方坦然说出心里话,必须尽早ຉ发现令对方引以为自豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美。
苏阳说这句话完全是无意的。因为ฦ朋友的妻子根本不关注流行物品。出人意料的是,这款机型果然很特别,目前内地还没有上市,只有在香港和欧洲才能买得到,这是朋友妻子的心爱之物。随便说出的这句话,就拉近了彼此的距离,从此他们便成了好朋友。
在人际交往中,会结识形形色色的人、会处在不同的环境,因此经常会遇到对方的刁难和棘手的问题。而对这种情况,如果气急败坏,会显得有失风度;但也不要说不出话来,具备必要的幽默技巧是最好的“挡箭牌”和“武器”。它既确保人格尊严,又表现出敏捷的才思、宽大的胸ถ怀。
遭遇挑衅,不要忽视幽默的“战斗力”
借用幽默,给朋友台阶下。当你发现朋友出现尴尬的时候,你不妨制造幽默,给朋友留แ面子。或是当朋友犯了明显的错误,而你又不想直接指出,你就可以采用借古论今、旁敲侧击的方แ式间接提醒对方。
坚决退让。这需要牺牲精神,更需要有与世无争的心态。当你发现争执下去只会使结果更糟糕时,你需要全身而退,把面子留给别人。通常这种做法可以缓解紧ู张的气氛,对于维持友情还是很有必要的。
找到和对方有“共鸣”的话题
总之ใ,我们这里所说的“物往贵处说,人往年轻讲”,说白了就是投其所好。当然,我们的出发点是光明正大的,我们的这种“投其所好”,无论是对自己้、对对方还是对社ุ会,都是非常有用的,它不仅能给对方แ、给社会带来欢乐,而且也为自己้带来一个广泛的交际圈。对于这样“美丽的错误”与“无害的阴谋”,大家又何乐而不为呢?
晚清名臣盛宣怀,就是一位在如何说话方面很有研究的大臣。
说话高手在说话之ใ前,一定会有所准备,比如对说话的对象以及对方的阅历、对事物的认识能力和他的爱好、生活习性等都要进行一些基本的了解,在这基础上再开始进行对话和交流。只有这样,才能ม发挥口才的最佳效果。
一架飞机在飞行过程中遇到เ了沙尘暴,不得不迫降在沙漠里。但是飞机已经严重损毁,无法再行起飞,通信设备也损坏,与外界通信联络中断。乘客和驾驶员都陷于绝望之中ณ。出于求生的本能ม,他们为了争夺有限的干粮和水而相互谩骂,甚至动起手来。
但是,在现实社会中,很多情况下我们都不自觉地会撒谎。特别是在适当的时候,一些善意的谎言,能让我们以及身边的人生活得更美好。
当今社会,人们已๐经把语言表达能力的高低作为衡量是否优秀人才的重要尺度,所以每个ฐ公司或者企业招聘各类人才,才会设立口试的环节。在日本,一些大公司在招聘人才进行面试时,更是对说话能力的高低制定了严格的录用规定。比如:应聘者声若蚊子者,不予录用;说话没有抑扬顿挫者,不予录用;交谈时,不得要领者,不予录用;不能干脆利落地回答问题者,不予录用;说话无生气者,不予录用;说话颠三倒四、不知所云者,不予录用……这样的规定也间接地表明了一个事实:会说话与事业的关系至为密切,它是胜任本职工作最重要的条件之一。
还有一位幼儿园老师说故事。说到某公主ว,她说:“这公主是很美丽的。”说到เ太阳,她也说:“这太阳是很美丽的。”此外说到水池、小羊、草地、高山,也都用“很美丽ษ的”来形容。结果小朋友们问她:“老师,到底哪一个是最美丽的?”她为什么不用“可爱的”“柔嫩的”“明亮的”等词句来调换一下呢?这不是可以增加听者的兴趣吗?
说服必须耐心细致,不厌其烦地动之以情,晓之以理,把接受你的意见的好处和不接受你的意见的害处讲深、讲透。不怕挫折,一直坚持到对方能够听取你的意见为止。在谈判实践中,常遇到对方แ的工作已经做通,但对方แ基于面子或其他原因,一时又下不了台。这时谈判者不能心急,要给对方แ一定的时间,直到เ瓜熟蒂落。
四、说服要由浅入深,从易到难
谈判中的说服,是一种思想工作,因此也应遵照ั循序渐进的方针。开始时,要避开重要的问题,先进行那些容易说服的问题,打开缺口,逐步扩展。一时难以解决的问题可以暂时抛开,等待时机再行说服。
五、不可用胁迫或欺诈的方法说服
说服不是压服,也不是骗服,成功的说服必须ี要体现双方的真实意见。采用胁迫或欺诈的方法使对方แ接受意见,会给谈判埋下危机。
以设问的方式诱导说服
我们知道,说服的目的在于让对方接受,而接受的关键在于攻心。攻心有正攻、反攻
,所谓正攻者,即正面说服的意思,循循善诱是其特征。特别是当被说服的对象处于一种对道理不了解的状况时,正面诱导就能起到画龙点睛的作用。
在古今许多事情的重要场合,诱导攻心法所产生的作用是采用别的方法所不能ม代替的。而诱导的直接方式就是设问。让对方随着问题一步步地跟随你的思想和步伐而来,就能在不知不觉中达到说服的目的。从下面的事例中ณ我们可以学到如何运用诱导攻心法来说服别人听从你的劝告。
一、顺ิ势问法
宋神宗时,孙觉出任福州ะ知州,有一些贫苦人因拖欠官府的钱而被送进监狱。孙觉非常同情他们,当时正好有一些富人想出大钱来整修佛殿向孙觉请示。孙觉想了想说:“你们施舍钱财,为ฦ的什么?”回答曰:“愿意得福。”孙觉说:“佛殿没怎么坏,菩萨像也好好的。假若用这些钱为关在监狱里的人偿还他们所欠的官钱,使之脱离枷锁之苦,那样所得的福岂不更多吗?”富人们不得已๐只好答应了。就这样,孙觉从施舍钱财这一角度出发,将捐钱的目的顺势引到了救人积福方แ面,使富商们无话可说,解救了不少人的危难。
孙觉在说服富人的时候并没有直接说出自己้的目的,而是先提出了“你们施ๅ舍钱财,为的什么เ?”这样的问题,然后顺势而为ฦ完成了自己的劝说过程,讲道理讲到了富人心里,才能取得想要的效果,而之ใ前铺垫性提问,也就成了诱导的前提和整个环节的点睛之ใ笔。因此,顺势问法,最主要的部ຖ分就在于铺衬。
二、启发式问法
俄国十月革命刚ธ刚胜利ำ的时候,许多农民怀着对沙皇的刻骨仇恨,坚决要求烧掉沙皇住过的宫殿。别人做了多少次工作,农民们都置之不理,非烧不可。最后,只好由列宁亲自出面做说服工作。列ต宁对农民说:“烧房子可以,但在烧房子之前,让我讲几句话,可以不可以?”
农民们说:“可以。”
列宁问道:“沙皇住的房子是谁造的?”
农民们说:“是我们造的”。
列宁又问:“我们自己造的房子,不让沙皇住,让我们自己的代表住好不好?”
农民们齐声回答:“好!”
列宁再问:“那么这房子还要不要烧呢?”
农民们觉得列宁讲得好,同意不烧房子了。
列宁采用的这种“启发式问话”方แ式,意在点醒百姓,使农民从对沙皇的仇恨和愤怒的情绪中解脱出来,换一种理智的思维来思考问题,也使得众人放弃了原来的想法。这种方法与顺势问法有异曲同工之妙,但它通常会在劝导的过程中ณ,提出一个具有诱惑性的解决方案。但要注意这个方案一定要符合实际、合情合理。而且最好能直接关系到对方的利益,这样才能ม最快地达到最好的效果。
三、逼迫问法
秦宣太后在宫中守寡,与大臣魏丑夫暗中ณ勾搭,情投意合。后来太后病重不起,临死前感到离不开魏丑夫,就命令魏丑夫陪葬。
魏丑夫听说此事吓得面无人色,到处找人说情。大臣康芮自告奋勇找太后,一见就说:“死人还有知觉吗?”
太后支支吾吾地回答:“没有知觉。”
康芮说:“既然没有知觉,为什么还要把生前所爱的人活活弄到坟墓里同死人埋葬在一起呢?再说,如果死人有知觉,那么在阴间的先王积怨也应该很久ื了。太后到了阴间连请罪还来不及,哪有什么เ空去与魏丑夫相好呢?”
太后沉吟了半晌,咬咬牙说:“罢了。”
康芮以死人是否有知觉为ฦ前提一开始就将太后逼到了没有退路的地步,然后采用顺ิ势问话迫使太后放弃了陪葬的主意,可见这种逼迫性的问法似乎较之顺ิ势问法和启发式问法更近了一步,也显得更有力度、更加犀利了一些,让人无可辩驳。这种说理方式显然是值得今人好好学习继承的;但它多用在一些用于劝说令人气愤或者荒唐的事情上。
在试图进行劝服的过程中ณ,巧ู妙地使用了问话的方式,问完之ใ后再针对对方所回答的答案进一步说明,这样对方แ就不知不觉地进入了谈话的圈套中,谈话的主动权就掌握在你手里,结果当然可想而知。
类比劝说,打个比方แ给人听
有些大的道理,说起来往往需要长篇大论,说者固然口若悬河、兴致勃勃,然而时间长了则口干舌燥,而听者也因单调枯燥而感到昏昏欲睡。其实,许多小故事里也蕴涵着大道理。当你想和他人讲一个大道理而对方拒绝接受时,不妨使用有同样寓意的小故事来试着打个比方,进行一下类比,没准还真能取得不错的效果呢。
春秋战国时,齐国有个相国名叫邹忌,看到เ当时的齐国君主齐威王刚取得一点成绩,就骄傲起来了,很是着急,就想找个ฐ机会把这毛病及早给他指出来。
有一天早晨,邹忌起来穿好衣服后照了照镜子,看到自己模样很不错,心里挺得意,就问他妻子:“我跟城北徐公比,谁更漂亮?”妻子笑着说:“当然是您漂亮啦,城北徐公哪儿能ม比得上您啊!”
城北徐公是当
时齐国有名的美男子,邹忌有点不相信妻子的话,就去问侍妾:“你看我跟城北徐公比起来,哪个更漂亮啊?”侍妾回答说:“徐公哪能跟您比啊!您比他好看多啦!”过了一会儿,又来了一位客人,邹忌又去问他:“人家说我比城北徐公还漂亮,您看是这样吗?”客人说:“一点不错,您比城北徐公可漂亮多了!”