明白。
但是拉拉想，直接和李斯特沟通，就是越级申诉玫瑰了。越级可是外企最严重的行为之。
拉拉工作了六年，见过的越级行为多半以失意告终。也许当时就那件事情本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。
外企r制度中的越级申诉制度，拉拉总以为更多的是起到เ预防告诫的作用，让那些做头的人，做到慎独。旦有人当真踏上那条申诉通道，只是用自己้的前途来维护了企业文化的开明形象。
申诉本身，得到公正结论的成数很高；被申诉的主管固然受到重创น，而对申诉者而言，在未来，没有人愿意重用个申诉过自己主管的人，很可能ม是他将要面对的结局。
拉拉觉得自己刚到เ任不久，还远远未到需要走越级申诉这步最后的棋子，应该多方แ设法和玫瑰磨合。
另外，拉拉隐约觉得，本部门总监李斯ั特并无兴趣来为下属主持公正评判是非，他更希望的是手下好好合作，别给他找麻烦——他把王蔷的转发给玫瑰处理，就表明了他的立场。
李斯特是美国人，年近六旬。
他在bຘ工作了二十几年，调来中国区并不很久ื。对他而言，安全地在中国任上熬到退休，是他最重大的战略๓目标，切都要围绕“安全”二字。
他尽量避免做决定。遇到เ事情总是让手下的经理去找各相关部门，甚至不相干的部门也最好全扯上，挨个儿地问过总监们的意见，最后得出个集体的决定。
面对变化的时候，他总是能拖则拖，尽量等到把局势全面看清楚后，再决定行动方向。
拉拉刚升职的时候，到上海总部晋见过李斯特。他的领带打得整整齐齐，头发纹丝不乱，腰挺得直直的，虽然不年轻了，做派却像好莱坞的大牌明星。
他对谁都客客气气的，早ຉ上上班进公司，先亲切地和前台哈罗，然后路哈罗到自己的办公室为止。
对于李斯ั特而言，行政经理玫瑰比行政主ว管王蔷拉拉们更重要，假如玫瑰离职，至少两ä年内，王蔷或者杜拉拉都无法承担起玫瑰的职责，这才是硬道理。
b是拉拉所经历过的最好的公司。所谓好，是收入，二是环境，三是未来。其间的很多好处，不是钱就能涵盖了的，比如和你起工ื作的同事都是些个ฐ素质高又专业的人，让你在工ื作中更有愉悦感和成就感，这就是种无形的福利。
，全球也就500家，当年又有多半尚未在华投资，在进入中ณ国的500强里面，再刨า掉其中的劳动力密集型企业，也就没有剩下多少可以选择了。
对于拉拉而言，这样个年薪八万五的小主管的职位并不是那ว么เ容易获得的，玫瑰虽然不好，但只是个好选择中ณ的个ฐ小遗憾，她可以设法避开玫瑰；而要是意气用事失去在bຘ的工作机会，以后就难保再能进入类似b的好公司。
总之，拉拉找王蔷，只是企图找到个ฐ游戏规则ท，并非奢想联手把玫瑰干掉，那ว可是个麻烦的念头。
拉拉试图劝劝愤怒的王蔷。但是王蔷有着北京式的骄傲和自信，她对拉拉的劝告不太听得进去。
拉拉正想着和王蔷的谈话，海伦探头探脑过来了，她骨碌碌地转着大眼睛说：“玫瑰每个月都要看计费系统出来的通话清单，她很细心的，看分机表，可能就会注意到你和王蔷通话很长时间。”
拉拉很不高兴海ร伦的鬼鬼祟祟，为什么她和王蔷刚通话，海伦就知道了呢？
但是，拉拉也不得不承认，海伦没坏心，她的提醒是对的。
拉拉心想，以后再也不和王蔷进行这样危险的沟通了。
04和上司要保持致1
拉拉没有从王蔷那里获得解决之道，只得自己动脑筋想法子。
她指使海ร伦取得上海办行政报告的格式，经研究确认大致适合广州ะ办使用后，她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。
这举ะ措果然讨得玫瑰的欢心，由于拉拉使用了她惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多，也让她获得被追随的满足感。
对拉拉来说，玫瑰自然不会挑剔套她本人推崇的格式，因此拉拉也就规避了因为报告格式不合玫瑰心意而挨骂的风险。
这是典型的双赢。
唯不满的是海伦。海伦用惯了原来的格式，新า格式花了她不少时间去适应，密密麻麻的表格搞得本来就不擅长数据的她晕头涨脑แ。海ร伦想，好端端的，为什么要改？不由á得心里鄙夷拉拉擦鞋广东方言，意指拍马屁。
拉拉眼瞧出海伦腹诽自己，把海伦拎到自己้座位边，问她：“如果你是玫瑰，你是愿意几个ฐ办事处每个月的报告各有各的格式，还是更希望大家用统的格式呢？”
海伦不假思索地说：“那当然是统的格式方便啦。”
拉拉说：“既ຂ然得统，你是喜欢用你自己用熟了的格式呢，还是更愿意用你不熟悉的格式呢？”
海伦说：“肯定选自己用熟的格式啦。”
拉拉继续说道：“那ว不结了，玫瑰也会喜欢用自己้熟悉的格式嘛。”
海伦无话可说了，憋了半天又不服气道：“我们原来的格式没有什么เ不好。现在这换，要多花好多时间去熟悉表格。”
拉拉憋住笑摆出循循善诱诲人不倦的架势说：“那你就多努力，早日获得提升，当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立致性啦。谁叫现在经理是玫瑰不是你呢？”
海伦还要啰唆，拉拉让她拿出年初设立的本年度绩效考核目标，在行为方แ面，公司对全体员工的考核指标里有条，叫作“建立致性”。
拉拉让海伦给自己在这方แ面做个记录。拉拉说：“年终总结的时候，你就能以这个实例证明你在这方面的表现和贡献啦。”
海伦最怕这些个rr文字功课，她对公司的核心文化向来知半解，每年做年终总结，海ร伦就央求要好的同事帮她写了胡乱交功课，主管和她回顾ุ面谈的时候，她咬死条，拼命点头就对了。
经拉拉提醒，她觉得可不是吗，更换报告格式虽然麻烦点，换了就能搞明白啥叫“建立致性”，又能有个实例，海伦觉得还是合算了，赶紧把这条实例记录下来。
这时候李斯ั特到了广州办次，拉拉陪着他周围转了转，其间几次企图找机会试探他对玫瑰的看法。
李斯特能ม准确地记住每位经理的名字，和所有的大老板样，他有力地和人们握手，拍他们的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑，和他说话打招呼的员工受他感染，都开心地笑着。拉拉暗自纳闷，这些大老板们年也来不了南区几次，居然就能记住那ว么多经理的脸甚至名字，看来老板们，还都是天才。
拉拉陪着李斯特走到办公室的另端，位销售大区经理看到李斯特，连忙迎上来，李斯特看着这人有些眼熟ງ，估计是某位重要的经理，却想不起来到底对方แ是谁，他迅速地微微歪头在拉拉耳边低声问道：“？这人是谁？”
拉拉连忙低声说：“，r，大客户部ຖ南大区销售经理，邱杰克”
李斯特三步并做两ä步，大步流星地上前，伸出右手，有力地抓住邱杰克的手握着，左手同时拍着邱แ杰克的肩膀，用夏威夷阳光样的热情说：“，！r？”
邱แ杰克同志看到r总监这么เ记得自己，很是高兴，还没听到表扬，脸就笑得像朵怒放的大菊花，连连说：“，！”
拉拉站在旁้看了，心里直乐่，还不敢表露出来，只是笑眯眯地不出声，却打定主意：再也不问李斯特对玫瑰的看法了。
李斯特给了拉拉半个ฐ小时，单独和她聊了聊她上任后几个月的情况，拉拉说，玫瑰教给她很多东西，感到工作得非常充实。
李斯特频频点头说：“玫瑰的专业经验非常丰富。我很高兴你能ม在这个ฐ岗位上有满足感。”
拉拉找不到更好的办法，只得在和玫瑰建立致性之外，认真研究了玫瑰主ว要控制的方แ面，找出规律后，拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示ิ并且定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主ว意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己้的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰做决定时参考用。几个回合下来，拉拉就基本不再接到玫瑰那ว些令她惴惴不安的电话了。
05愤怒的王蔷1้
北京办要装修了。拉拉却听说王蔷住院了，她便打电话慰问。王蔷把病情告诉了拉拉，说是要做手术。
拉拉听了，觉得有点不太妥当，因为王蔷的这个手术虽然不算大，前后还是需要休息十天左ุ右的，而她的这个手术并不是个非马上做了不可的紧ู急手术。
拉拉觉得装修正是要用上行政主管的关键时刻，要是换了自己้，会等装修完再安排这个手术，至少不会像王蔷这样对离开期间的工作也不做个ฐ安排，比如交待给哪位同事处理紧急问题。
拉拉想，玫瑰本来和王蔷不和，焉有可能不抓住这个ฐ具体事例在李斯特面前批评王蔷？
果然没几天，拉拉看到เ李斯特发了个给北区的全体同事，指定了北区的行政事务暂时由另位同事负责。拉拉听说李斯特之所以发这个，是因为有部门抱怨不知道该找谁去处理些急事。
没过几天，拉拉看到เ王蔷发了个给大家，宣布她已๐经出院，请大家切和北区行政事务相关的工作仍旧和她联系。
拉拉感到王蔷这个ฐ发得不妥，是李斯特刚发了另行指定了专人负责，王蔷马上就给改回来了，众人必定觉得蹊跷，李斯特面子上不好看；二是要马上改回来，也该由á李斯特或者玫瑰发，而不是由王蔷自己来宣布。
拉拉感到李斯特之前发那个，多半是对王蔷在关键时刻休病假又不事先安排好工ื作不悦。她问王蔷，玫瑰同意她做手术是否爽快。
王蔷不以为然地说：“我是在准备住院的前天发了个通知玫瑰要休病假的。她后来打电å话和我说，该等完成了再安排手术。我不理她——难道我如果要死了，她也说王蔷你等等再死，等装修完了再死吗？人家床位很紧张的，有了床位我就得赶紧去呀，难不成让人家给我保留แ着呀？！”
拉拉听王蔷这样说，心里觉得不是个事儿，就不多言了。
北京办装ณ修完成不久，上海ร办有个ฐ大项目，玫瑰自己忙得七荤八素，加上拉拉积极和她建立致性，她就渐渐地不管拉拉了，让拉拉自己管好南区的事。拉拉顺心了很多，气色也好看起来。
王蔷仍是隔个两周就打电å话找拉拉，发泄下玫瑰给她的郁๗闷。
这天，王蔷又气呼呼地和拉拉说：“长江水灾，北区的同事都说要捐款，我就找玫瑰商量怎么เ组织这事，结果她特不耐烦地和我说她忙着呢，让我别烦她。你说她怎么这么没有人情味儿呀？！”
拉拉不好说什么เ，给灾区捐款当然总不是错事儿，而这不是正忙得不可开交的玫瑰的头等要事rr也是显然的。
拉拉感到เ王蔷的逻辑不够好，而且也比较自我：是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假，且没有对其间的工作做好安排；二是在主管忙的时候拿对主管来说并不重要的事情烦她。
由于几次试图婉转的提醒，都没有好效果，拉拉也不敢和王蔷多说什么了。她不太想再接王蔷这类电话了，就吩咐海伦帮着挡驾。海伦骨碌碌地转着大黑眼睛说，知道知道。