要记住，不同公司有不同的着装文化，有的公司可能能ม够接受牛仔裤和休闲鞋，而有的公司则可能ม只能ม接受夹克衫这样的休闲服装ณ。
?典案例
问题：?过几个ฐ星期的深思熟虑和精心准备，你跟家杂志你是该杂志的忠实读者的编?约好，要进行次采访。你甚至已?跟对方确定了具体的时间和地点。可就在采访当天，这位编?的助理突然给你打来电话，告诉你说那位编?上个ฐ星期已๐?被解雇了，而接替她工作的新编?仍然希望能够如约举ะ行这次访谈。可问题是，你根本不了解这位新编?。在这种情况下，你该怎么办？
解决方案：相信在跟这位编?的前任约见之前，你定做过不少准备工ื作，现在你必须再次重复这些工作而且要加快速度。最简单的方式就是直接问这位助理她的新上司的相关情况，比如你可以了解这位编?是喜欢正式的还是非正式的会面，她是否会提出很多问题。问清她的姓名定要确保拼写正确这样你可以立刻在网络上搜索到เ所有关于她的相关信息。说不定你会看到些关于她的报道，或者直接找到她的博客或主ว页ษ。尽可能又快又仔细地了解所有关于她的信息。准备好些有趣的话题"我知道你曾?为莎?·琼斯工作过，感觉怎么เ样？"，以便在见面的时候使用。你可以让对方แ主动说些关于自己的情况，并进而找到些共同话题。
工作清单：谈话环境
你传达信息的地点跟你所要传达的内容以及方式同样重要。下面是你在开始谈话之ใ前应该弄清楚的几个ฐ问题：
1双方谈话将会在哪里进行对方办公室，你的办公室，还是其他什么地方？
2你跟对方谈话是在星期几，几点钟？
3๑对方是否会受到เ时差ๆ等因素的影响？
4着装是否有规定？
5你喜欢着装正式还是休闲些？
6如果谈话对象是外国人，他们分别ี来自哪个国家？你是否了解他们的生活和文化？你是否需要多做些关于对方文化的研究，比如多读些关于对方文化的书籍等等？
7你的谈话对象是否熟悉你的语言，你是否需要降低语速，或者多使用些视觉辅助工ื具等？
8๖你跟对方是要进行面谈还是远程交流，是在线沟通还是通电话，是通过音频๗方แ式还是视频方แ式？
9๗如果是视频会议，你们之ใ间的交流是单向还是双向？
第部ຖ分第15๓节：读心：见面前先给对方做"ิ心理透视"1้1้
10如果没有太多视觉辅助设备，你是否可以使用图表之类的资料é？
11如果没有视觉辅助设备，你是否可以找到其他替代物品？
现在你可以大致想象出这场谈话的情景，这将有助于你在传达信息时更有针对性，更有效。
如何分析不熟悉的情况
在今天这个不断扩张的全球化时代，我们很容易就会遇到来自异国他乡的人，有时我们甚至会在次旅๓途当中ณ遇到多个ฐ来自不同文化的人。无论是面对面的交谈，还是通过电话电å子邮件，或者是视频๗交谈，你都需要做好准备，争取在最短的时间里掌握谈话的控制权，跟对方แ建立你想要建立的关系。
定要做最坏的打算。比如说你可能本来以为自己只会见到几个ฐ?理，大家只是围坐在会议桌前进行场简单的交流，但到了现场之ใ后，你却吃惊地发现对方整个公司的人都出场了。有时你可能ม会遇到技术上的问题，比如说你的演示材料没有及时送达，你根本不可能ม再重新า准备份新า的材料。遇到เ类似的情况该怎么เ办？我们将在第五步中详细讨论这些问题。
如何分析不同文化背景的人
同样的手势语速价值观礼ึ仪或身体语言等，在不同的文化当中ณ，可能就有着截然相反的含义，所以如果你坚持用同样的方แ式来传达同样的信息，结果就很可能让人大跌眼镜。
专家提示
莱斯ั特·戴维斯r巴斯里奥总裁é
"欧洲人的商业文化跟美国人截然不同,大多数商务会谈都是面对面进行的，虽然每个人都会使用电å子邮ุ件，并且通常到午饭时间下班时间周末和假期他们每年至少会休假两ä个星期这些时间段里，你根本找不到他们。对你而言，这可能ม是个好消息。哪怕你在北美的同事1天2๐4小时都在线，你可能ม也会因为ฦ欧洲伙伴的工作习惯而不得不强迫自己้休息下。
"ิ你也可以像欧洲人那样定义自己้的工ื作时间，比如你可以每天只检查两ä次电子邮ุ件，告诉你的同事们你会在哪段时间完全停止工作，这样你就可以从无穷无尽的邮件或电话中ณ解脱出来。
"ิ当然，如果想要随时与商业伙伴保持联系，你也完全可以这么做，但定要注意，你的商业伙伴可能未必这么เ想，哪怕是同个部门的同事，也会有自己的工ื作习惯而且他们的工作习惯很可能跟你完全不同。要想赢得这些人的支持，定要学会尊重他们的工作习惯。在开始下达指令之前，定要退后步，琢磨下对方的工作习惯，弄清楚怎样才能ม更好地激励他们，把他们变成你的支持者。
第部分第16๔节：读心：见面前先给对方做"心理透视"12๐
用政府的话来说，这叫外交礼ึ仪，所有外交官在驻外之前定要接受大量相关培训，详细了解在派驻国哪些事情能ม做，哪些不能做。在今天这个ฐ时代，我们每个人都会在某种程度上扮演外交官的角色，所以千万不要忘记，在个国家适用的礼仪在另外个国家可能反而是禁忌。
如何分析有代沟的人
抛开国界和语言的因素า不谈，即便是在同个文化背景之中ณ，我们也仍然有可能ม遇到些巨大的鸿沟比如代沟。尤其是在当今这个ฐ网络和电子商务时代，更是如此。新生代和婴儿潮代几乎会在各种问题上的看法都不致，婴儿潮代如今都是大权在握，掌握着资金营销分销等主ว要环节，但在技术学习方式工作用语商务礼节等方面，新生代已?向他们发起了反击。
正因如此，你需要了解该如何跟不同年龄段的人打交道。有些话2๐5岁的人千万不能跟个50岁的人说，有些话50่岁的人也不应该跟25岁的人说。我们将会在随后的内容中ณ详细谈到这点。
不同年代的人沟通之ใ所以出现问题，是因为很多人在跟其他年龄段的人沟通时往往没有想到对方แ的生活状态。人们往往会推己้及人，会误以为很多人都在用跟自己样的视角看问题，他们根本没有想到เ，自己感觉很正常的言行举止可能会让另代人感觉难以忍受。
打个ฐ比方แ，位年长的人可能会认为年轻的小同事定已?掌握了某些技能ม，所以他不会对后者进行任何的培训或告知。另方面，这位小同事可能内心有很多疑问，但却不敢去问年长的老大哥，因为ฦ他害怕暴露自己的无知和稚嫩事实上，很多刚刚参加工作的人都会有这种心理。有时候是年长同事的些做法造成的，比如上次有小同事向他请教问题时，他会叹口气，说些类似于"唉，我还不如自己้做呢！"之类的话。由此可见，这种影响是双向的。
20几岁30几岁40几岁50่几岁的人都是怎么跟其他年龄段的人打交道的呢？下面是些基本的?则ท。
20่多岁3๑0出头的人往往比较直接，他们会很清楚地表明自己的需求，自己对同事公司，以及自己的职业生涯的期待。般来说，他们都是刚开始第或第二份工作阶段，他们希望多积累些职业?验，希望为ฦ自己้的个ฐ人简历加分，所以公司的长远规划可能并不是他们所关心的问题。他们几乎每隔几年就会换份工作，方面积累商业?验，方面也会偶尔进修充电å。在跟这些人打交道时，我的建议是：如果比他们年长，你就要学会扮演导师的角色，跟他们分享你的知识或技能。如果能够做到这点，你将赢得他们生的尊重。
第部分第17节：读心：见面前先给对方แ做"心理透视"ิ13
30่多岁接近4๒0岁的人通常会处于职业生涯的中期，他们在公司中既ຂ会遇到比自己年长的人，也会遇到年轻的新同事。他们般会处于第或第二份管理工作阶段，正野心勃勃地向上攀登。他们可能在年轻时多次跳槽，现在他们最关心的是如何建立自己的声誉，通过在某家公司的业绩赢得业界的尊重，为ฦ了达到เ这目标，他们甚至会不遗余力。
到了这个阶段，他们往往会比20几岁时更有耐心。在跟这种年龄段的人打交道时，要学会帮助他们爬上高级管理层。如果你比他年长，不妨多指点或提携他们，如果你比他们年轻，你可以尽最大努力支持他们实现目标。
无论从职业还是从个人角度来说，人到เ了50多岁之ใ后，思想会跟年轻人大大不同。他们那代人大都强调忠诚，如果可能ม的话，他们甚至会在家公司直工作到退休。他们在工作时不喜欢抱怨，而且也从来没有机会发表自己的观点。正因如此，他们可能对满腹牢马蚤的年轻人百个看不惯但很多20多岁正处于人生黄金时期的年轻人往往都有这个ฐ毛病。对于年轻人来说，定要尊重5๓0่多岁的上司或同事。记住，他们吃过的盐甚至比你吃过的米都多。就算你在完成某件任务时有更好的建议，也定要小心，要讲技巧，在讲话的时候要考虑对方这么เ多年来的?历和积累。
可怕的"关系砍刀"ิ
如果你的确想要破坏或彻底切断跟某人的关系，方แ法非常简单，你只要故意说错几句话就行了哪怕句也行。如果你不想这么做，那ว就要学会在开口之ใ前先做个深呼吸，定要留แ意自己所说的话。
记住，千万不要跟年长的同事说这些话：
我想你肯定不懂ฦ这项ำ技术，所以我把这项ำ目交给其他人了。
你怎么直迟到，是身体不太好吗？
你在这些客户身上投入的时间太多了，赶紧开拓新客户吧。
你们这儿还有年轻些的人吗？我们的团队需要些新า思维。
赶快，直奔主题，说重点。
我们已๐?不这么做事了，这样做太老套，像是上个世纪80年代的做法。
千万不要跟年轻的小同事说这些话：
当我像你这么大的时候??
赶快去，把事情做完??
我知道你以前从来没干过这个??
这可能有些太复杂，你?验还不够??
你怎么会这么想？所有人都知道这想法不太现实??"
第部分第18๖节：读心：见面前先给对方แ做"心理透视"14
还是我来告诉你该怎么เ做吧，或者干脆我自己动手这总比你自己้琢磨容易得多??
你在大学里到底都学了些什么？
你是已?快到截止日期了，还是你的孩子感冒住院让你宿未睡，或者是你已๐?达到极限了??不管什么?因，在开口之前，你定要花点时间想清楚自己要说的话。
想想看，有哪些话是你永远都不应该说的，把它们写在张纸条上，然后把纸条撕碎，扔进垃圾堆。再写下些你要?常说的话，把它们贴到เ你?常能够看到的地方冰箱门上，卫生间里，反正就是些你每天都会光顾ุ几次的地方。
艾伦的故事
这种情况?常发生。位年轻人要向群高级管理层年龄通常要比年轻人大很多提建议，可结果却发现对方根本不买账。"老家伙"们可能已?习惯自己以前的做事方式了；而年轻人则认为ฦ老辈的做法效率低下，明显已๐?过时了。
我的位客户的儿子艾伦，就曾?遇到过这种情况。艾伦刚刚25岁，是位高手，可在他的公司同事们看来，艾伦"||乳|臭未干"，只是个ฐ初ม出茅庐的小伙子。但作为ฦ名技术高手，艾伦对行业的发展有着非常深刻的理解，他相信，市场上最近推出的些软件不仅能ม够大大提高公司员工的工作效率，而且可以降低很多不必要的损耗。
艾伦的上司对艾伦非常信任，他要求艾伦举行次产品演示ิ，来改变公司那ว帮"ิ老家伙"们的想法。而艾伦也把这看成是自己在公司"ิ扬名立万"的次好机会，于是他口应承下来，但当他开始着手准备的时候，他才发现，事情根本不像自己้想象得那么简单。
在准备过程中，他旁听了些产品演示ิ，结果发现，那ว些跟自己年龄相仿的演示人员?常会落得灰头土脸，他们的新า理念根本得不到重视，甚至会受到羞辱。他可不想得到这种待遇。除此之外，他所倡导的新软件属于高科技，公司里的很多同事都不太熟悉，所以这很可能会让前来听演示的人感觉有些不大自在，甚至会感到紧ู张和焦虑，抵制是在所难免的。
艾伦给我打来电话，告诉我他要做的事情，以及他可能会遇到เ的问题。他需要向公司高级管理层做场演示，介绍套新式的系统，希望能ม够以此提高公司的库存管理水平。我让他立刻列出新系统的些优势和劣势。
优势他认为ฦ这套新า系统非常适合自己所在的公司，绝对可以大大提高公司的库存管理水平。
第部分第19节：读心：见面前先给对方做"心理透视"15
劣势该系统非常昂贵，而且可能ม需要改变公司现有的许多工作流程，会让几个部ຖ门的人感觉不太舒服。除此之外，这次来听演示ิ的人都对技术不太熟悉，他们很难接受个ฐ年龄只有自己้半的年轻人的建议。
艾伦预料到自己的演示ิ可能会引起很多争议和不信任，但他同时也很清楚，如果能够克服这些障°，赢得人们对这项目的支持，他很可能会因此得到管理层的重用。于是我们开始规划ฐ这次演示。