而高层社会处理事情不但要看到对方的状况，更要知道对方是怎么想的他既然抱住你，说明他拿你当朋友，他既然还要你陪他喝酒，说明他并没有意识到自己喝多了♀个时候你的态度要认真，因为你认真讲，他才会认为你看得起他，因为个ฐ人酒喝的再多，他也是可以观察到เ你对他的态度的♀时候你讲：“朋友，我今天有事，我们改天喝”他就会觉得再挽留你就是耽误朋友办事，所以他会松开你，去抱那个他认为没事的人
还有第二种解决问题的方法，就是像中层社ุ会样解决问题中层社ุ会会观察到人的差异性，所以中层社会的人被抱赚会立刻观察到对方แ是个醉鬼，所以就会告诉他：“你喝多了！快松手！”我请问这样的话有效果吗？他如果真的意识到自己喝多了，还会去大街上抱你吗？所以他不会松手的，你照样走不了
这个小孩叫做威廉82๐26亨利8226哈里森，长大后通过自己的努力，不但是出色的军事指挥家，而且担任了美国第九任总统
有个ฐ奇怪的小孩，有人往地上扔下枚五分的硬币和十分的硬币，问他要哪个？结果这个ฐ小孩捡起那个ฐ五分的硬币就开心的走了♀件事情很快就传开了，人们都把这个小孩叫做“小无知”所以每次小无知出来，就有很多人围住他，给他扔个ฐ五分的硬币和个十分的硬币，专门看他捡五分的，人们就很快乐更有些人，不但自己来，而且还要把自己的小孩带来，通过小无知来给自己的小孩做反面教材，告诉自己้家的小孩，不要像街上的这个小无知样算不清帐有天，个ฐ外乡人对他说：“难道你不知道十分的硬币比五分的硬币多吗？”那个小孩说：“当然知道，可是只要我去捡十分的硬币，就从此再也没有人给我扔硬币了！”
为了长远利益，对发明适当取舍
高层社会
高层社会
但是他们不知道这世界上有的东西能装ณ，有些东西不能装，中ณ层社会装装富也就算了，却偏偏要装文化，这就很奇怪了个ฐ人有没有品味，有没有修养，这是装不出来的可是偏偏中层社ุ会就是不信邪，自己้没读过几首诗可是偏要胡乱绉几首诗，要意境没意境，要格局没格局，要品味没品味，搞不好还不押韵，于是就闹出了许多笑话好在中层社会接触的人也大多是中层社会，他们不但鉴赏能ม力有限，而且也都爱附庸风雅，互相吹捧番，热闹下也未尝不可中层社会之所以这样做，不是为了提升意境，而是为了赚钱，附庸风雅对于中ณ层社会来说只是个交际的润滑剂，为的是商业合作，目的是赚钱为了赚钱，做几首不押韵的歪诗又何妨，起码比在卡拉厅狂吼要强得多
我们知道，看个人的品味首先要看他读什么书，然后再看他的朋友圈子，正所谓：“人以群分，物以类聚”下面就来分析下社会三阶层的朋友圈子
社会三阶层的朋友圈子。
其实高层社会的人并不像人们想象的那么难交，高层社会交朋友的原则ท很简单：有上进心，为人坦诚即可可是偏偏基层社会的人没有上进心，中层社会的人又虚伪的要命，所以不是高层社会不和他们交朋友，而是那ว些人根本就不可交
神交四海
可是中层社会有中层社会的生存之道，他们会把前人的理论死记硬背，而且靠这些死记硬背的理论还能混个ฐ高学历，使他们看起来非常优秀，所以他们般都会找到个ฐ比较满意的职业，或者开创出自己领域的企业他们渴望得到社会的尊重，他们的占有欲很强，但是他们内心却很吝啬，所以他们家里会攒很多钱虽然他们的包装很华丽，但是华丽的包装却是为ฦ了掩饰内心的空虚他们可以买好车，但是他们舍不得加好油他们的书架上都是豪华版的好书，但是他们私下里却经常买盗版书他们的外衣可以是几千元的世界名牌，他们的内衣却是在地摊上买的他们对于名人名言朗朗上口，可是临危应变却反应平庸由于他们只会死记硬背而不会感悟，所以他们生都搞不明白为什么自己那么空虚，他们学到的东西怎么那么เ快就过时，他们常常害怕他们的钱不足以维持自己的虚荣，所以他们就会拼命的攒钱，以弥补他们心灵的空虚和不安他们的逻辑是，只要有钱心里就踏实虽然连他本人也会时常感到这是多么荒唐的逻辑，可是他们真的想不出更好的逻辑了
我们知道，中层社会的人从出生就是奔着钱去的，包括他们的读书，他们选的专业他们生只是在自私自利ำ的小圈圈里，虽然他们谈不上什么เ人生价值，更谈不上什么天下格局，但是他们追求财富却是很用心的，可是由于他们的格局不够，所以他们再用心，在他所学的领ๆ域里也成不了大师之才，更谈不上有所建树
所以和中层社会沟通或者谈判，除了维持双方利ำ益之外，还要准备好大量的资料，因为场舌战在所难免，你驳得倒他，他才会佩服你
高层社会
以德服人
和高层社会沟通，不需要太多的技巧，因为高层社会的人本来就是遵循“大智若愚”的，所以你的切技巧，在高层社会的眼里统统不管用，许多人就是不懂得这个道理，在高层面前拼命的表现优点，拼命的掩饰缺点，自己搞得不亦乐่乎ๆ，其实你到底是怎么回事，高层社会心里跟明镜样，只是人家不点破而已高层社ุ会的人非尝重实现人生价值，有句话叫做“人以群分，物以类聚”所以他们很注重你的道德情操，我们和高层社会谈判也好，合作也好，是否能ม达成目的不在于你当时的表现，而取决于你平时的为人
讲到这里，许多人就奇怪，心里话：“我平时怎么为人他怎么知道？”个人到了种层次，很快就能ม看出你的为人，通过你说的几句话就能知道你的处事原则，高层社会知道个对父母不孝的人，是不可能重视朋友的；个不爱国的人，是不会为身边的人着想的；个没有公德的人，内心也是非常阴暗的；个经常更换联系方式的人，基本上是没有什么เ诚信的你所有的细节都会表达种信号，这个信号不但能说明你做事的风格，更能说明你的为人所以高层社会具备种能力，叫做“见微知著”，他们可以从细节判断出整体，他们可以从你的习惯判ศ断出你的为人，所以易经里有句话叫做：“履霜坚冰至”当你很早就发现地上有霜的时候，你就知道今年的冬天会格外的冷，你就要提前做好防寒准备
我举个ฐ例子：我们随便去路边买点小吃，我都会选择着装整洁的卖家，你也许会问：“他穿得干净，能证明他卖的食品就干净吗？”当然不能，虽然我不知道他是不是装的，但是起码我知道他有“卫生观念”，而那些穿得脏兮兮的人连卫生观念都没有有卫生观念的人做出来的东西可能卫生也可能不卫生，但是没有卫生观念的人是做不出来干净的东西的所以我们买食品必须选择着装ณ整洁的卖家，这就是高层社会的逻辑
所以要想和高层社会沟通，自己就算没有多少学识，也要具备定的道德素养，否则随便个细节都会出卖你，包括不小心乱丢垃圾，嘴里时不时冒出的脏话，虽然这些事情许多人都不以为然，但是这恰恰是高层社会是否认可你的关键
如何留แ住社会三阶层的顾ุ客。
我们都想留แ住顾客，可是如何留แ住顾客却是门学问，下面我们就来探讨下如何根据不同顾客的社会属性来留แ住顾客
基层社会
欠情不欠钱
基层社ุ会的人是唯可以欠你人情的人因为ฦ中层社ุ会的人很爱面子，所以他不愿意欠你人情高层社会更是不屑于欠你的人情，所以只有基层社会会愿意欠你的人情所以我们看到许多目标顾客群是基层社ุ会的商家，每次都会让利给顾客，他的生意就很兴旺，因为ฦ基层社会都有爱占小便宜的特点，同样的东西，你只要稍微优惠点，他就会经常光顾
但是有点你必须ี记赚你可以让他欠你的情，但是绝对不能让他欠你的钱，否则他为了不还你的钱，就从此不来了你说会吗？我只告诉你件事，许多退休的老太太，退休金每月好几千，但是她会为ฦ了节省毛钱而多走二里地去买颗白菜你不了解，是因为你没有真正的深入到เ基层社ุ会去观察，所以你就常常会制定错误的销售策略
我举个例子，基层社会的朋友，欠你块钱是朋友，欠你百块钱是哥们，欠你万块钱就是仇人了，所以如果你不想失去朋友，失去顾客，最好当面把账结清，实在不行宁可给他优惠也别让他欠你钱，再不行就宁可丢卒保帅，就算白送他也不要他欠你钱，他就会欠你很大的人情，他就会经常来光顾，所以基层社会是可以还你人情的，也是很感激你对他的照顾的，但是他们很少来还你钱的，就算他再感激你，他对你的感激在金钱面前也会变的文不值
我再举个ฐ例子，有些人成了名人，就帮些小企业做代言人，但是我奉劝你利润定要次结清，哪怕是狮子大开口都行可是有的人就是很贪，非要索要商家的股份，商家为了暂时的利益只能向你妥协，可是这样干你以后很可能会被杀，因为ฦ个企业旦发展到定的规模，你的股份就很值钱，而很少有商人是可以眼睁睁的看着你每年从他那拿走几百万的，你就惹来杀身之ใ祸♀个世界上怎么发财的人都有，什么社会阶层的人都可以发财，但是唯不变的是他们再有钱，也会按照ั他们的社会属性做事的可是我们听到เ许多明星自杀的消เ息，我们还很相信，我请问你，不是明星的你会自杀吗？你不是明星都很惜命，好不容易出名了，你会自杀吗？所以请各位看问题定要透过现象看本质，无论做什么เ事，定要给自己留แ好退路
中层社会
给对方展示ิ自己的机会
许多人都有种误解，认为给中层社会的人让利他就会再来光临ภ中层社会是重利，但是我们不要忘了，中层社会得到เ切的“利”都是为了虚荣，所以中层社ุ会的人更重视面子但是我们对中层社会的认识到此为止还不够，中层社会还有个特点，就是怕别人说自己้虚荣所以些不会做生意的人拼命的给中层社会面子，让中层社会的人自己都觉得自己很虚荣，他就对你避之不及，这叫做“过犹不及”人就是这么เ奇怪，越没有什么เ越想装作有什么，所以越是虚荣的人越是害怕别人说自己虚荣，所以想让中层社会的人下次还来光顾的方法是：至少有次当众把他驳倒他就会为了显得自己很大度，还会光顾你，并且成为你的常客所以许多不会做生意的人，卖的都是奢侈品，目标顾客群就是中层社会可是他们天天把顾客当做宝，顾客说什么都接着他的话题大拍马屁，连顾客都觉得他自己้虚荣的要死，他还会来吗？所以许多人就说现在的顾客真是怪，其实是你自己怪，连拍马屁都能ม拍到马蹄子上，我就服了你了，你说你还能干点啥？
而反驳中层社会有两个目的，，证明你非常重视他说的话而拍马屁就是根本不关心他讲什么，反而给对方的感觉是你不重视他二，证明你很尊重他讲到第二点会有许多人不理解，你都反驳他了，难道是尊重他吗？这世界上的事情就是这么奇怪，你句句都说，反而让对得你是在敷衍他，你每次都说，对方就会觉得你不尊重他你能说尽量说，时不时的来句，他就会觉得你既重视他又尊重他他对你的印象就很好
但是反驳中层社会有两ä个条件，这是来不得半点偏差的第个条件是当众反驳，第二个ฐ条件是你站在正义的方，而且确实占理但是你可要看好了，对方必须是中层社会，如果是基层社会，他就会恼羞成怒，这辈子都不会来了那中层社会为什么被你反驳还会来呢？因为有两ä个原因：第，他要向大家证明自己้有绅士风度，有容人之量，而你就给了他这样个ฐ展示自己้的机会，所以他会来第二，他觉得你这个人很正直，而且很认真，而只有正直和认真的人是不会卖假货的，他相信你的人品，就很放心买你的货如此既可以展示ิ自己大度，又可以买到真货，何乐而不为？
我举个例子：曹操与张绣曹操攻打张绣，张绣为了使百姓免遭涂ิ炭而开城投降，但是曹操进城后不但对张绣百般侮辱，而且还非要娶张绣的婶婶为ฦ妾，张绣恼羞成怒，趁曹操深夜熟ງ睡之时突然哗变，把曹操打了个措手不及，而曹操的长子曹昂和亲侄子曹安民，以及心腹爱将典韦都死在了这次乱ກ战之中，于是曹操对张绣恨之入骨”隔不久ื，张绣因形势所迫，再次投奔曹操，曹操为了表示自己大度，就把张绣当做老朋友样对待，而且委以重任而这招着实迷惑了不少人，他们看到曹操对和自己有深仇大恨的张绣都可以既往不咎，于是许多诸侯都想降曹，许多人才都想投奔曹操，曹操的这招就赚足了政治优势
曹操对待张绣的所作所为就是典型的中ณ层社会的逻辑，越是伪君子越要作秀，越是虚伪越要装ณ作大度，这不但是虚荣心的满足，更是舆论的需要
高层社ุ会
坚持原则
要想留住高层社会的顾客，必须要坚持个ฐ原则，叫做“君子有所不为ฦ”，说白了就是“道德底线”所以做食品生意的定要注意卫生，做商品生意的定要注重质量，做服务行业的定要信守承诺我们不会为了多赚钱而牺牲卫生，质量和服务，这就叫做“君子有所不为”♀看似是很基本的要求，也是最基本的职业道德，甚至根本谈不上专业素养，但是太多人都做不到所以留แ住高层社会的顾客并不像你想象的那么难，高层社会重淳朴而不挑剔，重实用而不奢华，重价值而不虚伪你只要把你应该做的本职工作做好就行，高层社会不会像基层社会样那么怕吃亏，也不会像中层社会那ว些虚伪善变，但是高层社会的人是很有智慧的，他可以顷刻๑之间看出你的心机，谈吐之间看透你的为ฦ人，举止之间看穿你的虚实，所以任何的花样，对于高层社ุ会来说都是掩耳盗铃
但是，破解最高智慧的唯的方法很简单，就是脚踏实地所以要如实描述商品的优缺点，虽然这种行为ฦ在中层社会的眼里简直是愚不可及，但是在高层社会的眼里却是种朴实无华的品德修养所以高层社会的顾客就算当时不买单，今后也会常常光顾ุ你的生意，同样的东西，他会优先买你的，你就得到了个长久ื的顾客
而这种逻辑在中层社会看来简直是谬论，中层社会的逻辑是：对商品要掩盖缺点，表达优点可结果却往往欲盖弥彰，弄巧成拙你也许可以耍次花样，也许可以私次，但是没有不透风的墙，你的花样只要有次被识破，就意味着你将永远的失去那ว个顾客你的财富破产还可以东山再起，但是你的信誉破产就只能败涂地
高层社ุ会的人永远会远离那些弄虚作假的商家，却总是会光顾ุ那些踏踏实实做事的人，这和店面的大小无关
所以高层社ุ会的人会经吃探你，比如你卖食品，并且声称自己很讲卫生，高层社会的人就会故意给你钱，如果你直接用手拿钱，然后用刚拿过钱的手去拿食品，他就知道你说的讲卫生都是装的高层社会的目的就是看你是不是个有原则的人，拿食品的手绝对不能去拿钱，顾客再急也不行，宁可失去这单生意也要对食品的卫生负责，这就是原则，只有有原则的人才能做出有质量的事高层社会的人对这个ฐ道理深信不疑
让社会三阶层顾客回头的策略。
有个ฐ使许多商家都非常苦恼的问题：由于市场竞争太激烈，买同样的商品，顾客可以选择很多的商家，些商家店铺的地理位置位于前几家，而顾客却往往都有“货比三家”的消费习惯，所以只是进店走马观花的看下就出去了，顾客还有种思维叫做“好马不吃回头草”，所以就算后面几家商品的质量和价格与你样，顾客也不会再回头了，于是顾客就成了前几家商铺的过路财神为了解决这个问题，我们看过许多书，也听过许多讲座，而且讲得似乎都很有道理，但是用起来就是效果不太好，为ฦ什么呢？就是因为我们没有针对性的去学习，也没有因人而异的去运用，所以我们的营销策略常城张冠李戴，不得要领今天我们就是要说明下如何根据社会三阶层的社会属性而分别制定出不同的销售策略，让走出去的顾ุ客再找回来，使我们赢得更多的顾ุ客
基层社会
不到最后刻，不要亮出底牌
我们前面讲过，基层社会的人是非陈吃亏的，所以基层社会的顾ุ客对于第家商铺来说有利也有弊弊端是：他们根深蒂固的认为要买到เ便宜货就必须ี“货比三家”，所以无论你开价多低，也留不住他，他必须要到别处逛逛其优势是：同样的商品，只要你开的价格最低，他还会回头来买，不存在“好马不吃回头草”的心理障碍，因为基层社ุ会为了利益是不太在乎ๆ面子的，所以你只要策略得当，他就很容易回头来买你的商品
所以我们就知道，如果你是第家店，无论你开价多低，他们也会“货比三家”，而且会以你开的价格为标准去和别的店谈判所以我们千万不要第时间就说出我们能承受的价位的底线，你要知道，就算你开的价格只赚二分钱，你的竞争对手宁可赚分钱也不会让顾ุ客跑掉√家们都懂个ฐ道理：商品只有流动起来才有价值就算利ำ润很低，如果循环流动的够快，照样可以赚到不少的利ำ润比如个商品正常价格是赚到百分之三十，但是天只能卖十次，就只能赚到百分之三百的利ำ润但是他把利润降到百分之十，天卖百个ฐ，其利润就可以达到百分之ใ千，所以商家最怕的不是利润低，而是压货，只要货物不流动，就永远创น造不出利润所以，如果你在和竞争对手的博弈中提前亮出底牌，那你就只有输牌的份
那作为第家的商铺应该怎么做才能ม使基层社会的顾客回头呢？我们只开出个ฐ合理的价位，然后直接告诉他要“货比三家”，就会正中他的心意，这时候你许诺他只要逛圈回来还会给他更多的优惠，他就会对你充满期待当他逛了圈回来，他手里拿的都是你竞争对手的牌，你就变被动为主动，你只要比最低的那个价位稍微做下让步，就可以马上成交♀样你不但做了生意，而且顾客还很领ๆ情
这种策略叫做卖期望，我举个例子：你们看那些卖房子的人永远会在还没有动工之前就卖，为ฦ的是提前把定金拿到手而锁定顾客，所以我们看到开发商开始就画个很美的效果图，图上自然是风景如画ฑ，而你未来的家就坐落在这个宛如仙境般的地方，真是美不胜收啊而没有个开发商等到房子盖好了才卖，因为旦房子盖好了很难卖出去了，顾ุ客会到处挑毛铂比如小区的水太浑浊了，比如树太少了，比如不采光了顾客为了砍价会把优点说成缺点，而房已盖成，木已๐成舟，你已经没有任何的变数了，你就很被动所以开发商开始就要把定金拿到手，至于定金拿到手以后房子怎么盖，就全凭他的良心了
所以会留住顾客的人永远都会给对方个美好的期待，这种期待可以是个承诺，可以是份温馨，可以是幅蓝图，这不是诡计，也不是狡诈，你只要不失信于人，诚信经营，卖期望就是个ฐ很好的营销策略
中层社ุ会
无论何种策略๓，都是面子问题
我们知道，中层社会是很虚荣的，所以中ณ层社会来买你的东西对价位并不太敏感，他注重的是名牌所以他们常常讲：“我的衣服是某某名牌的，我的东西是在某某名牌店买的”尽管他们这样讲，可是他们的话里含有许多水分，所以中层社会常常爱做的事情是到你的名牌店试衣服，但是同样的衣服他们会去网上买，因为同样的东西在网上买比较便宜可是中层社会不会讲自己是网上买的，否则他们就会觉得很没面子
中层社会的逻辑是这样的：定要买名牌，但是尽量能ม省钱就省钱，可是如果发现不能省钱的时候，他宁可咬着牙买名牌，也不会去买便宜货所以中层社会的面子是由名牌撑起来的而中层社会有个特点就是“好马不吃回头草”，他旦ຆ走了，是很难再回来的，但是难回头不等于不回头，所以如果你策略๓得当，还是能赢得中层社会的顾客回头的
我们让中层社会的顾客回头有三种策略：，造势二，是请将不如激将三，大智若愚下面说明：
，造势所谓造势，就是要告诉他都有什么เ人物来本店买过东西所以许多时候，中层社会不但在意你卖什么，更在意谁来买过，所以如果某个大人物来你的店买过东西，定要记住的，这件事就是你和中ณ层社会谈判的筹码，如果中ณ层社会听说有几个大人物来你的店买过东西，他就会彻底断ษ绝去网上购物的念想，就算价位偏高，他也会在你的店里买因为ฦ这样做他以后就又多了种炫耀的资本，他会对人讲：“我经常去某某大人物光顾的店买东西，你看我的衣服就是在那ว买的！”
二，请将不如激将♀个策略运用好了甚至可以挽回丢失的顾客，但是这需要技巧，因为这种做法是在点火，搞不好会烧到自己้记缀越是激将越要低调我举个例子：假如个中层社会的顾客试了试你的衣服，但是他不想买，可你确定他有消费能ม力♀时候你如果用激将法，就要表达出让他认为你觉得他买不起你的衣服，你在表面上要很尊重他，而且要面带笑容，还要把他送到门口你只要注意个ฐ细节动作就行了，那就是“习惯性的把衣服挂上衣架”点也不惊奇，点没有责怪的表情，这样会使对方感觉到你开始就料定他买不起似的，这样你对他越客气，他就越受不了，他会感觉你对他所有的礼ึ貌都成了对他的施ๅ舍，而中层社会最受不了的就是被人小瞧，所以他每次看到你的店就会不爽，他总会去买样东西的你就达到了销售的目的
但是你要记住点：会放火必须要会灭火，否则就成了“引火烧身”，你就会失去顾客当中层社会掏出腰包付费的时候，你定要对他的举动很惊讶，很崇拜，他的虚荣心就会非常的满足，这就像要给个人喝水样，你直不给他水喝，直到他对水有种“渴望”的时候，你下子让他喝个够，他就会觉得自己是世界上最幸福的人所以如果运用得当，小小的杯水都可以给人极大的满足感‖理，如果你会造势，小小的句话或者个表情都会让对方的虚荣心得到极度的满足，这叫做“四两拨千斤”所以中ณ层社会只要在你这消เ费了，就定要充分的满足他的虚荣心，他以后就会再来
三，大智若愚我们知道，中层社会的人最爱面子，所以才会有“好马不吃回头草”这句话其实这句话并不是绝对的，我们消中ณ层社会的顾客回头，就必须ี要对这句话深刻理解，所谓“好马”就是爱面子的顾客，所谓“回头草”就是物美价廉的商品↓是因为受到这种观念的影响，中层社会的顾客旦走出店外就基本上不回头了，所以开店铺的都非常忌讳在街道的第家店铺开店，原因就是顾客有种货比三家的观念，第个店只是看看，而且顾客又爱面子，好马不吃回头草，所以第家店就铺常常为遇到过路财神而懊恼不已๐♀对于店主来说虽然是危机，但是如果把握好可以把危机转化为机会我们首先来分析下“好马不吃回头草”这句话的几个ฐ重点，然后再看看这些重点哪些是可以改变的，哪些是不可以改变的，并且从中找出破解的方法∽先“好马”是中层社会顾ุ客的虚荣心，这点是他们的社会属性，所以无法改变，“草”是指您物美价廉商品，这点不需要改变，剩下的就只有“回头”这个要点了，要想让中层社会的顾客回头，就必须建立在他不损害面子或者说至少他不认为丢â面子的情况下，如果能做到เ这点，中层社会的顾ุ客是可以回头的
那么需要我们怎么做呢？我举个例子：个ฐ人去掰棒子，当他看到他经过的棒子比前面的棒子大，那肯定会回头选择后面的，那ว么是什么使顾客回头了呢？是麻木的棒子，棒子是植物，是没有情感的，是不会嘲笑人的，同时也是不会让顾ุ客丢â面子的，所以在不考虑面子问题的情况下，顾客会选择最好的商品而我们的服务员是活生生的人，人是有感情的，是会嘲笑人的，顾ุ客如果回头会的你在心里嘲笑他，所以就有面子问题，顾客就不会回头那么我们推理下：对顾客的面子不能构成威แ胁的有以下几种人，植物人，神经铂涉世不深的而且虚心求教的新手，无疑我们只能选择后者，所以记着，越是城府很深越要深藏不露，越有能力越要懂得藏拙所以适当的时候是可以考虑“卖萌”的，尤其是遇到เ中ณ层社会的顾客所以对待中层社会的顾ุ客我们首先要装ณ的麻木些，可以适当考虑犯些低级错误，让顾客觉得你心不在焉或者是个初出茅庐的外行，你甚至要象征性的请教顾客本来你应该知道的专业知识，而顾客在回答你提问的时候虚荣心就大大的得到了满足，最后顾ุ客要走的时候你定说句话：“消您常常来教我这些知识，和您的谈话使我有许多收获”这样顾客就有了回头的理由，他回头表面上是来教你知识，其实是你的商品比其他的地方更有性价比，这样你继续请教顾客，顾客既满足了虚荣心又没有丢面子，而且买到了性价比最高的商品，而你就又赚到了个回头客，这种结局可以说是双赢了
但是这样卖东西定要注意点，由á于中层社会是非常喜欢投机取巧钻空子的人，他看到你很萌的样子，就会故意少给你钱，所以这点你必须ี留意，否则你萌到เ底也就赔到家了
高层社ุ会
坚持你的原则，表达你的诚意
要想让高层社ุ会的顾客回头，你定要做到เ两点：，坚持合理的原则二，表明你的诚意高层社会不会像中层社会样为名牌买单，他们也不会像基层社会样只图便宜他们的购物逻辑很简单，叫做“物有所值”
高层社会是很有智慧的，他们知道“分钱分货”的道理，所以他开始会和你讲价，而当你把价格降得塌糊涂的时候，他不但不买，反而会离开反之，你如果能坚持你的原则，就是不降价，他也会走，但是只是做做样子而已，会儿他还会回来的因为他们知道，当件商品的成本很低的时候，就根本无法保证质量，高层社会其实不在乎价格的高低，他们只在乎物有所值，所以适当的坚持才能留住高层社会的顾客
但是定要记住点：不要出言不逊有句话叫做“大隐于市”，高层社会如果让你看出来他很有智慧，那他就不是高层社会了而许多商家最喜欢以貌取人，对方和你讲价你就出言不逊，比如你会教训对方：“你连这个道理都不懂吗？你这个人怎么เ这么差ๆ劲翱”如果你遇到基层社会或者中层社会都会和你吵架高层社ุ会表面上不会和你吵架，但是我保证高层社会这辈子不会光顾你的店了，你就损失了个顾客，这还不是最要命的，高层社会是很有影响力的，而且在第章我们讲过：高层社会的社ุ会属性是“恩仇必讨”他只要告诉朋友们不要来你的店消费，你就会失去大批顾客，所以许多店搞到关门都不知道自己้为什么关门所以越是遇到其貌不扬的顾客来光顾，你越是要小心对待，而这种智慧不是谁都有的，所以我们看到许多店开不了多久就关门了
身为个管理者如何激发社会三阶
管理者分为ฦ三种层次，第种层次只是让人按部就班的工作，第二种层次是可以激发人主动的做事，第三种层次是可以让人全力以赴反观现在的企业，太多都是暮气沉沉，潭死水，企业总裁é天天急的要死，下面的人却天天混日子，这就是缺乏对属下社ุ会属性的了解，你不了解就无法制ๆ定具有针对性的管理策略，就激发不出人的主观能动性♀节就是要根据人的社会属性来制ๆ定不同的管理策略，从而让部下从员工到เ高管，每个人都能积极主动甚至全力以赴的做事
基层社会
机会均等
管理基层社会的人，个词就够用了，叫做“公平”但是太多人都做不到这点我们讲了许多年的“公平”，却少有人真正的思考“公平”的意义，所谓“公”，就是公开，公正；所谓“平”就是机会均等你不公开公正，大家就吃大锅饭，天天混日子；机会不均等，就没有人去创造
我们常常讲“基层的人很懒โ惰”那是你对规章制ๆ度的监管不到เ位，我们可以换位思考下，如果基层的人有梦想，有闯劲，他可以心甘情愿的到你的企业做基层的员工ื吗？所以你的监管必须要到เ位，有句话叫做：“有制度没监督就等于没有制度”而贯彻好制度需要个词就够了，叫做“赏罚分明”，如果有功不赏，就失去信用如果有过不罚，就失去威严，那ว你这个人就失去了“威信”，你就无法贯彻规章制度
讲到เ这里，有的人就会说：“我把规章制度贯彻好就行了”这种想法是错误的，因为这样你只做到了“公”而没有做到“平”“公”可以约束人，但是不能ม激发人，只有“平”才可以激发人，刚才讲过，所谓“平”就是机会平等，也叫做“机会均等”那么何谓“机会均等”？就是同样的建议，无论是基层员工ื还是中层领导都有均等的机会向总裁表达，而做到这点太难了，许多基层把改善工艺流程的合理化建议提交上去以后，到了每层领导那里，都说是自己提出的，而且最要命的是他们会把这个合理化建议压下来，因为如果第天员工ื提了个合理化建议，第二天就被采纳了，那岂不是会暴露上面的领导直接抢功？所以他们会把这个方案压个十天半月的，直到当事人忘了这件事他再往上交，这样来，个员工提出个合理化建议，在组长那压半个月，交到副科长那ว再压半个月，科长再压半个月，分厂的副厂长压半个月，分厂厂长再压半个月，然后交到你的副总那ว里，你的副总更是老谋深算，干脆ะ直接压它半年再交给你到了你的手里，其实足足晚实行年了，这年你要少赢利多少？但是当你看到你的副总拿出个可以大幅降低生产成本而且提高产品质量合理化建议的时候，你觉得非常好！他不愧是你的副总艾处处为你着想！你就对他更加器重而且还有更狠的，你的副总手里压着许多基层提出来的合理化建议，等到你的企业快倒闭的时候忽然拿出来，他在你的心中简直就是力挽狂澜的英雄，你觉得企业不能离开他，所以就给了他许多股份，而你到最后也不知道，你的企业就是被他害死掉的所以我的纵横论里有句话：病膏肓，往往奇医横行企业亡，往往英雄辈出传奇现，皆离失败不远英雄出，是为乱世之兆
这还不是最妙的，还有更妙的，你手下那些层层的领导看到了那ว个ฐ合理化建议以后，为了证明是他自己提出的，他就会在报告材料上添油加醋，结果每层领导都往上面添加许多废话，最后传到你的手里，本来张纸就?