对此，著名记者林肯·斯蒂芬斯反复向罗斯福说明：“这正是最令人难以容忍的贿赂。因为ฦ这种做法是以公薪的名义แ花人民的钱，而不是动用参议院的钱，况且如此作为仅仅是为了赢得由á人民选出的参议员的支持——支持反映人民意愿的议案！这已经不仅仅是遮遮掩掩数目不多的贿赂了。而正是这种做法，引发了现在总统和人民鏖战正酣的机制ๆ。”
罗斯福总统坦言，为ฦ了通过某些利国利民的条款，有时他不得不与参议院和众议院做某种交易，对此自己也时有忐忑，因为ฦ参众两ä院并非代表共同的利益。比如，有位参议员与罗斯福私怨甚深，总在政治上与他作对，阻挠他要通过的每条议案。最后，罗斯福不得不任命这位参议员的情妇的弟弟为某市的地方แ检察官。果然在此之ใ后罗斯福在参议院中就很少遇到这位参议员的刁难。
契约是当事人在不受外界ศ干预和胁迫的情况下自由选择的结果，它包括是否缔约的自由选择缔约人的自由决定缔约内容的自由á和选择缔约方式的自由。除缔约方之外的任何个人和组织，包括作为ฦ立法者和司法者的国家，均应尊重当事人的意愿。
第二，契约是当事人自愿缔结的，是具有主ว体意识的个人或者组织的自我意愿的体现。
中国企业在未来三十年中必然会更多地参与到国际市场中去，必然会更多地融入全球经济体化的大潮中去，那么，在这过程中，中ณ国的企业必须尽快学会按规则出牌，树立起契约精神。
阳光交易，不挣黑心钱
企业遵守契约精神，就要做到不拿不属于自己的钱，要做到เ与客户明明白白交易，不挣黑心钱。
比如，餐馆可以谢绝宾客自带酒水，自带酒水可以向宾客收取开瓶费，但是要向宾客明确宣布，而不是私下里强行收取。倘若开瓶费价格真的不合理，消เ费者自然会选择离场了事。在契约社会中，契约是建立在当事人自愿自由á选择的基础上的，契约的原则是保证没有个人在事先信息不对称的前提下受到เ利ำ益侵犯。契约要体现人人平等的原则，既要保护消费者的利益，也要保护商家的权利。任何的偏袒都不符合契约的精神。恺撒的归恺撒，上帝的归上帝。餐馆可以选择收取开瓶费，也可以选择不收取。如何收取，收取多少，这由商家决定，前提条件是要向宾客明示，这才符合契约精神。而消费者则可以根据自己的时间收入等各种约束条件进行选择，选择是否在这里消เ费，选择是否支付开瓶费。
在北京的哥中，有支“于凯车队”。这是全国第支以劳模命名的车队。于凯车队自2๐00่2๐年成立以来，没有接到过起乘๖客投诉；徐永良师傅连续5年没有违章记录，朱国志师傅保持着150万公里无事故的纪录用真情构建和谐，用诚心打造文明，是车队的团队精神。个ฐ别出租车司机为了多挣钱，漫天要价故意绕路或在计价器上做手脚，这虽然只是个别现象，但是却严重地影响了出租行业的整体信誉。些乘客出于自我保护心理，怕挨“宰”，往往在上车前先进行番“漫天要价就地还钱”式的谈判。于凯对“司机不守规矩乘๖客不信任司机”这种不正常的现象非常痛心。他始终坚持遵守契约精神，秉承诚信的原则，把“勤劳致富光荣”“不干净的钱不挣”作为ฦ自己的座右铭，以实际行动为出租汽车司机“正名”。
有次，于凯夜里从京广大厦送名男ç乘客回家，客人问车费需要多少钱。于凯估测了下距离后说20块钱左右。客人显然是被出租车司机宰怕了，说：“别左右，你说准喽，29块也是左ุ右。”于凯的态度非常客气，他说：“我给您打表。”客人脸的不屑：“我常打车，打表有时比不打表更贵。我不管你打不打表，最多给你25๓块。”于凯边开车边向客人和蔼地解释，坑害乘客的出租车司机毕竟是个别的，迟早他们会被公司发现并且会被解雇的。结账时计价器显示“1้8元”，这位客人信服地对于凯说：“师傅，你真是个ฐ实在人。”
于凯车队创建以来，全队司机在于凯的带领下，将首汽“真心为宾客”的服务宗旨ຈ变为自觉行动，赢得了百姓的信赖，受到เ了社会各界的高度评价。他们车队的服务实现零投诉，200่2年被市商贸系统评为ฦ“经济技术创น新成果奖”，20่03๑年被北京市委宣传部ຖ北京市精神文明办北京团市委评为ฦ“北京市学习雷锋志愿服务先进集体”。2005๓年8月中央保先教育办公室等部门决定在全国宣传学习“首汽于凯车队”的先进事迹，有40多家媒体进行了报道。于凯也因此于2๐00่5年被评为全国劳动模范，2๐006年被评为ฦ全国文明出租汽车驾驶员北京市优秀共产党员。20่0่7年，于凯作为全国出租汽车行业的代表在中南海受到เ了总理的亲切接见。
要挣钱，要发展，企业就要脚踏实地艰苦奋斗努力创新，要讲契约精神，要明明白白交易，不挣黑心钱，而不是靠小聪明，耍鬼点子。只有大家都讲诚信讲契约精神，我们这个ฐ社会才会减少许多矛盾，才会变得更加和谐。
认真履行契约，提供最好的产品和服务
企业遵守契约精神，认真履行自己้的责任，为客户提供最好的产品和服务，为客户创造最大的价值，这本身就是最好的营销。
2002๐年7๕月25日，德胜公司要与上海ร方面签订亿多元的房屋建筑项目合同。在签订合同的同时，客户订金也打到了德胜公司的账户上。聪明的上海ร人通过比较，经过对多家公司的筛选，他们没有选择那些由bຘ管理的公司，也没有选择美国公司或加拿大公司，而是最后确定把这笔木结构房屋业务委托给德胜。因为他们看中ณ了德胜的实力德胜产品和服务的高水准，更重要的是因为德胜公司是家讲契约精神的公司，是对客户极为ฦ负责任的公司。
德胜公司能够从许多同行中ณ脱颖而出，凭的是什么呢？用他们的话来说：“我们就是认真点儿而已。”对客户讲责任，讲契约精神，这就是德胜公司的核心竞争力。
多年前，德胜因急于赶工程进度，需临时采购批材料é。公司的位领导在样品质量检验合格后签了订购合同。但是，当材料运到工ื地后，督察员姚百灵发现，有部分材料é质量不合格。
他立即叫大家不要卸车，准备退货。
可是工地负责人着急了，再拖下去就不能如期完工ื了。他向姚â百灵解释道：“这是某某领导经办采购的材料。现在要赶工期，先把这车卸下来用，下车公司直接派人到供应商那ว里验货，并监督装车，保证后续材料不再出问题。”
姚百灵先生坚决不同意，说：“谁经办的也不行，在质量问题上没有商量的余地。工程期限再紧，也要保证质量，决不能把不合格的材料é用上去，就是用上去了，也要拆下来。”
双方发生了激烈的争吵。
后来姚先生打电å话问供货商是怎么เ回事。结果供货商承认，是他们把货“搞错了”,答应立即重新拉车货过来，把原来那车换走。
这件事很快就传到公司总经理聂圣哲那ว里。聂圣哲说，姚百灵坚持质量问题不可商量的原则，做得对！做得好！要大力支持，要大张旗鼓地表扬，还要奖励他1้0่00元。
销售部王专员在谈及德胜公司的营销秘诀时说：“我们的房子是靠口碑点点地传开的。如果房屋到处漏水，想想是什么结果，我们的生意会越来越少，公司肯定会倒闭。只要我们质量有保证，公司肯定会越发展越好。这条我是非常坚信的。如果产品不过硬，就栋也卖不出去。”
目前，在国内木钢结构建筑业中，德胜凭着种优秀的契约精神和对客户高度负责的态度，不仅做到เ了行业第，而且市场份额也占到เ了70以上。
诚实勤劳有爱心不走捷径。
——德胜公司的核心价值观摘自德胜管理温德诚著小说上传分享
让员工满意并且快乐1
作为ฦ契约的双方，企业和员工ื是平等的关系。企业给员工报酬，员工为企业服务。而建立企业与员工的心理契约，其目的就是让员工ื在工作中获得物质和精神的回报，从物质和精神两个ฐ方แ面获得满足，并且体验到为ฦ企业工作的快乐่。
般而言，心理契约包含以下七个ฐ方面的期望：良好的工作环境，任务与职业取向的吻合，安全与归属感，报酬，价值认同，培训与发展的机会，晋升。
企业与员工建立心理契约，般要经历建立b，阶段调整，阶段和实现r，r阶段三个主要阶段：
阶段建立阶段，企业需要了解员工有哪些期望，并且向员工ื宣传介绍企业及其所在部ຖ门的现状及未来几年内的发展状况，从而帮助其建立个ฐ与其岗位相符合与其个人职业生涯规划相符合的合理预期，促使其为趋同预ไ期而努力工作。
有些企业只考虑自身的利ำ益,ไ对员工的成长漠不关心,片面地认为企业为员工提供了薪酬，员工就要为自己้工作，就要遵守企业的制度，其他的都与企业无关。这种狭隘的观点使得企业与员工的关系只能够建立在有形的经济契约和制ๆ度契约之上，而员工也只是以体力和技术在有限范围内向企业换取物质利益，仅仅是满足于完成与自己้利益相关的工作，对于企业的其他工ื作和利益漠不关心。如果个企业缺乏建立心理契约的文化氛围和道德基础,那ว么เ员工就会在心理和个ฐ人目标等方แ面与企业格格不入,甚至会发生“毁约”“跳槽”和出卖企业商业机密的现象。我们通常认为ฦ，员工在企业得不到เ良好的发展,其主要原因是员工发展的权利没有受到企业的足够尊重,职业道路受阻,员工与企业没有建立种良好的心理契约。
著名企业家皇明集团董事长总裁黄鸣认为，要像对孩子样对待员工，形成个老板与员工平等的和谐关系。而为员工进行职业生涯设计,ไ则是使企业与个人和谐共进促进人的全面发展的良好方แ式。
当黄鸣得知自己้的个员工说“我来企业是求名求利求发展的”的时候，他大声叫好，因为他等的就是这句话。他对员工ื说，“求名求利求发展”是对的，企业应该支持，但是有个条件，企业必须让你的员工ื企业社会和你的消费者得名得利得发展，你才有可能得名得利得发展，而且必须ี是求实名求长利ำ求可持续发展。他的企业也正是在此基础上奠定了企业和员工共同的理念。
阶段调整阶段，企业与员工之ใ间的心理契约是以对企业的未来预测为基础的。当现实与预测产生偏差时，就需要对员工和企业的预期进行相应的调整。此时，企业要及时与员工ื对新า出现的情况进行有效的沟通，并且请其对期望进行相应的调整。特别是当企业遇到危机或者发生重大改变以致引起员工的心理剧ຕ烈波动时，高层只有与员工进行及时有效的沟通才能够尽可能地降低员工的心理负担，降低负面影响。
调整的目的，就是让员工由á在企业中感受不到快乐到能够体验到快乐，由有点点快乐到非常的快乐。尽管让企业的员工都喜欢企业是件很难做到เ的事情，但是这是每个ฐ管理者都必须重视和应该做到เ的事情。管理者就是要学会让员工ื感动。
让员工满意并且快乐2
唐骏在担任微软中国区总裁的时候，给人事部门定了条规定：所有加入微软中国的员工都要经过他的面试。其实他的目的就是在员工ื还没进入微软的时候就“感动”他们下，让他们真正感受到什么叫“以人为本”，感受到เ公司对员工的重视——公司的总裁面试每个员工，即使是最基层的员工。很多从其他公司来的员工十分感慨，说在前家公司里工ื作多年，和公司老总却没有任何对话机会，而来微软的面试都是总裁é亲自做，感觉自己下子被重视了，这就叫感动。当企业的员工能够得到老板的认可和尊重的时候，他的内心也定是快乐่和满足的。
r阶段实现阶段，企业应及时考察阶段性目标的实现程度，了解员工的哪些合理预期已经变为ฦ现实，哪些还没有实现，原因是什么。比如，工作环境是否有所改善，是否接受了应该进行的职业培训，职务是否按照预期有所变动，薪水是否有所提高。在导致预期与现实差距的因素中ณ，哪些是源自员工ื的能力问题，哪些是企业方แ面的原因。等所有的问题都找到答案以后，企业就可以和员工起进入下个ฐ阶段的心理契约r循环。
著名作家锦江北方管理有限公司董事长海岩作为个掌管万多名员工的高层，努力使自己的员工们能ม够在企业中体验到工作的快乐。
他认为：“很多人是否有幸福感，跟八小时是否有幸福感有很大的关系。我觉得这可能是很多企业领ๆ导者不太研究的，或者说不太把它当成使命的。”他说：“没错，完成业绩指标永远是对的，但你干得再好，共产主义แ该什么时候实现还什么เ时候实现，国家的强大与否，你贡献的这点利润是微乎ๆ其微的。但是每个跟着你干的人，你这个巴掌能够盖得到เ的这些人是否快乐，是你时时刻๑刻可以做得到的。”
企业要让员工ื感到เ快乐，就需要在很多地方แ进行投入。比如，员工的薪资水平要维持在同行业中等水平或者较高水平；改善员工ื的福利；为员工设计职业生涯规划，使其职业目标和企业的发展愿景相切合；提高期股比例，让员工ื获得更多的激励。
海岩连续四年来直坚持每年投入40多万元资金请专业的中介公司来企业做专业调查，目的是力求公平客观地调查员工到底对自己้的工作和企业满意还是不满意，对哪里不满意，以便于企业对有关制度进行相应的改革和完善。
每年那ว些专业调查公司所作的调查报告都像本书样厚。海ร岩把员工的满意程度作为对企业各级管理者进行考核的重要指标。这些考察报告决定了被考核者在公司的地位，以及公司对他的态度。也就是说，员工在用集体投票的方式决定管理者的升迁和降职。由á于调查的结果关系到各级管理者的前程，以至于在调查公司开始做调查之前，各级管理者就会去找些自己平时不太注意人际关系的主管，要求他们去拉关系拜选票。海岩认为，这样来，对于改善企业的管理工作有很大的帮助。“这样你就逼着管理者去重视员工开不开心。他去做了，有这样个ฐ开始就行。就是你心里要有员工，知道他是有权力的人”。
而且，调查报告也使管理者进步了解了自身的缺陷和弱点。“比如我是个ฐ饭店的经理，我在集团排第五，我就会看是哪部分拉分。看员工主要是对财务部不满意，那就会去找财务部的人谈谈”。
在这四年中，海ร岩掌管的许多饭店都设立了员工ื意见箱总经理接待日，给员工营造了很好的发泄申述渠道，形成了有投诉必给反馈的制度。这些措施实施段时间以来，企业中的员工ื满意度在逐步提升。
今天工ื作不努力，明天努力找工ื作。
要努力的工作，聪明的工作，更要快乐่的工作。
管理者要自我反省自我修正1
目前，国有企业法制建设虽有长足发展，但仍不平衡，企业经营管理中ณ还存在着许多法律漏洞和法律风险。据统计，国务院国资委组建以来，仅200่3๑年5月到12月就收到เ中ณ央企业报送的请求协调的法律纠纷案件65起，涉及8๖2家企业，直接涉案金额85亿元，间接涉案金额250亿元，涉แ案金额之ใ大，涉案范围之广，令人感到震惊。
国资委副主任黄淑和认为，这些法律纠纷案件产生的原因错综复杂，但企业内部责任不清决策草率制度不健全监管失控法律审核把关不严å等，是其中重要的原因。
有关机构做过项调查，在参与调查的8๖万多人中，有78๖的人都说不喜欢自己的企业，其中有87๕的被调查者说想离开自己的公司。症结所在还是企业的管理，也就是企业文化，其原因是由于企业没有能ม够和员工建立种良好的心理契约。我们必须承认，老板的个ฐ性不等于企业文化，但是，我们同样应该看到，在企业与员工建立心理契约的过程中，管理者应该自我反省自我修正严格自律，应该做实践企业制度和企业精神的模范。
深圳某公司董事长说：“我警告我们企业的领导们，如果有谁说‘那不是我的错，而是他的责任’之ใ类的话被我听到了，我就立刻把他开除。这种人显然对我们企业没有足够的专注与忠诚，若任其发展就好比你站在那儿，眼睁睁地看着个醉鬼坐进车子里开车。也许你有权决定你的行动和语言，但是我不容许这种事情发生在企业内部。在这里任何有损企业利益的事情发生，所有人都有不可推卸的责任，尤其是各级领导。所以，无论是不是你的工ื作范围，只要是关系到企业的直接利益，都要毫不犹豫地加以保护，这样的领导才是肯负责的也是我需要的人。”
企业要与员工ื建立种良好的心理契约，管理者首先要自律，要做实践企业制度和企业精神的模范，要在做事的时候持有自我反省自我修正的态度，并以不断的追求去实现团队和企业的美好愿望。个ฐ严格自律善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能ม够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而个对自己放松了要求不善于自我反省的人，则会次又次地犯同样的些错误，不能很好地发挥自己的能力。
我走访过许多的企业，其中发现许多企业都在追寻同样的管理理念赶超全球的时髦，就是企业文化。而且几乎所有的企业都把自己้的企业文化张贴在公司醒目的位置。我想，这样做的原因有两个ฐ：是让客户知道这个企业是采用现代化的管理理念和管理方แ式；二是在时刻提醒公司员工，这是家有企业文化的公司。走访的企业多了，我还发现许多企业的企业文化大都不外乎以人为本创น新诚信客户至上等这些内容。可是，为什么企业发展状况却各不相同呢？有的企业发展很迅速，有的企业发展很缓慢，有的企业却关门大吉了。原因就是他们的管理者在企业中ณ的作用不同。那些发展好的企业，管理者无不是在企业制度和企业精神方面为员工们作出了表率，成为员工们学习的榜ึ样。
“当我们梦想更大的成功的时候，我们有没有更刻苦地准备？当我们梦想成为ฦ领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己้吗？当我们每天都在批评别ี人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？”这是2006๔年4月，3๑0่多位中国内地著名的企业家在香港集体拜会李嘉诚先生时，李嘉诚向大家作的开场白。李嘉诚在这里提到了自我反省，可见成功的企业家对于反省这种自律能力给予了充分重视。
管理者要自我反省自我修正2
2๐0世纪90่年代，三星集团就受困于“大企业大制造”的错误思想。国内汽车产业产能ม明明已经过剩，但熙仍然在汽车业务上投资了数亿美元。他建立的三星汽车公司很快就债台高筑，2000年被迫低价出售给雷诺汽车公司。
此举ะ严重拖累了三星集团，熙也被投资者批评为ฦ个“失败的管理者”。这个时候，向来严格要求自己时时处处做实践企业制度和企业精神表率的熙勇敢地承担起了这项决策失误的责任，他次性地捐献出了2๐0亿韩元的个ฐ人财产，承担了几乎全部投资汽车领域失败的责任。三星集团发布这个公告后，投资者都惊呆了，原本正在等待裁é员的员工们眼中闪烁着泪花，财富杂志则称赞熙是“为ฦ错误的投资决策承担责任的”。
可以说，如果这位总裁没有丝毫的自我反省严å格自律勇担责任的精神，三星公司恐怕早就成为个历史名词了。
山东省劳动模范龙矿集团梁家煤矿党委书记矿长周建民认为，要建立良好的企业文化，首先要有位以身作则言传身教的好领ๆ导，也就是“厚道人”。作为个严格自律的管理者，应该具有这样的优秀品质：责任是我的，成功是大家的。成功的管理者宁愿自己้承担责任，因为有人承担责任，总比没有人承担责任好；成功的管理者宁愿推让功劳，即便是被人抢去功劳，也总胜过大家起失败。
周恩来总理就是这样位具有推功揽过的美德和修养的杰出领导者。周恩来总理是举世闻名的“八”南昌起义แ的主要领导人，八电影制ๆ片厂的同志曾多次请示ิ中央准备用纪录片故事片等形式反映和歌颂他的光辉史绩，但都由于周总理的不同意而次又次地取消了摄制计划。1959๗年，军事博物馆正式展出之前，周总理亲自去审查。当讲解员介绍“八”南昌起义แ是在周恩来同志的领导下获得成功的时候，周总理立刻๑打断说：“怎么是我领导的呢？是党派我去的嘛，是党领导的！”他严å肃地要求把解说词改正过来。接着，就越过南昌起义部分，去看后面的陈列了。
也许有人认为在功劳面前谦虚退让比较容易做到，可是在错误和责任面前却很少有人能够大声地坦率地说：“这是我的责任！”然而，周恩来总理却能够做到这点。他生中有过失误，也犯过错误。但他襟怀坦荡，严于律己，对自己的缺点错误，从不隐瞒，从不文过饰非，更不会诿过于人。他说，个领导者“应该永远裸地站在群众面前。我们不希望我们的同志偶像般地来看领导，要具体地全面地看，他是不是个ฐ好的领导，即使够，也还要看有什么缺点，帮助他改正”。
1954年7月21้日下午是日内瓦会议宣言通过的日子，周恩来总理嘱咐位新华社记者，下午不必去开会了，就在房间里拿着宣言的初稿等通知，每修改或者通过段就由电台向北京发段。记者按照ั总理的安排，每接到个电话，就改正段，然后用剪刀剪ຘ下来送往电台。由á于办公桌靠近窗户，被剪成段段的原稿有的被风吹走了，记者时没注意到这个情况，以致发回北京的电文比其他通讯社的电文少了几段。当发现时，人民日报已经印了24万份。总理知道后，非常生气。可是当记者准备好了接受批评时，总理却说：“你来了，到เ机要室我给中央的电报，然后赶快补救，北京还等着呢。”总理在给中央亲笔写的电å报里，根本没有提到记者，只说自己“应负失职之责，请中央给予处分”。电å文漏发责任主要在记者，但周总理却主动承担了责任，请中央给予处分。这体现了总理对下属的宽容和包涵，对工作的负责。
古人云：五戒难，最难盗戒盗物盗名盗光阴。贪图名利ำ和富贵是人之常情，但是绝不能揽功诿过，更不能沽名钓誉，为了自己的名利而坑害他人。而且，个成功的管理者必定是个具有推功揽过的美德和修养的管理者。所谓推功，就是不要把团队的功劳据为ฦ己有，而是多分点儿给你的同事；所谓揽过，就是当遇到เ责任或过失时，不要把自己้摘得干干净净，要多论己过，少责人非，要多承担点责任在自己的肩头。不要问这是为ฦ什么，只因为你是这个ฐ部门这个团队这个ฐ企业的管理者。你推出去的功劳，早晚也会是你的；你不揽过来的过失，也早ຉ晚都是你的。因为ฦ你和你的团队是同呼吸共命运的整体。只要是发生在你的团队，无论是哪个成员的功劳和错误都与你息息相关。团队成员的成功源自他们自己้的勤奋和努力，团队成员的失误却是因为ฦ你的指导不到เ位。团队成员的支持决定了你的成就和目前的地位。功劳名誉面前，谦虚些，让团队成员分享你和团队的成功与喜悦，能够激发他们更大的潜力。揽过些过失，让团队成员更加轻松地投入工作，能够让他们看到你对员工的爱护。
在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为ฦ中国企业稳健持续高效发展而努力。
——北京博士德管理顾问有限公司愿景bຘ2
做契约精神的表率1